Recepção | Assist. Atendimento (Licença Mat) - Cons. Dermato
Maximiza RH
- Lagoa Vermelha - RS
- R$ 2.100 por mês
- Permanente
- Período integral
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, 44 horas semanais.Benefícios: Vale transporte, 🍔 Vale RefeiçãoResponsabilidades da posição:Clínica de Dermatologia de altíssimo padrão, busca Recepcionista | Assistente de Atendimento de perfil comunicativo e executor, para atuar no atendimento e acolhimento de pacientes - garantindo experiências acolhedoras e o alto padrão dos serviços; abarcando as atividades administrativas da área de recepção,ATIVIDADES:
- Atendimento presencial e remoto (telefone, WhatsApp e demais canais) de pacientes, sanando dúvidas e realizando agendamentos (e confirmações) de consultas e protocolos - visando reduzir o tempo de resposta e proporcionar a alavancagem do fluxo/faturamento;
- Acolher os pacientes, oferecendo café, água e/ou cardápio em sua chegada;
- Realizar atualizações e cadastros de dados e prontuários de pacientes, separando fichas e documentações necessárias para que a equipe médica/técnica realize os serviços/procedimentos programados nos horários/dia;
- Receber pagamentos, controlar e notificar pendências - emitindo relatórios de controle e vendas para fechamento do caixa, atualizando o sistema de gestão e direcionando informativos para o time financeiro;
- Executar checklist de abertura e fechamento da clínica, assim como no horário de almoço, garantindo o pleno funcionamento da operação;
- Controle de acessos e movimentações - parceiros do negócio, profissionais, prestadores e fornecedores, controlando recebimentos e dispensas de tecnologias na clínica;
- Apoiar a gerência administrativa e a alta gestão na operacionalização do negócio,
- Auxiliar nas tratativas de insatisfação de pacientes, buscando soluções rápidas e eficazes.
- Atuação prévia na função - será um DIFERENCIAL ter atuado previamente no segmento da Saúde e com ATENDIMENTO DE ALTO PADRÃO;
- Ensino Médio ou formação técnica (Secretariado ou Administração) completa e/ou superior em andamento, em áreas relacionadas à saúde, administração ou comunicação;
- Conhecimentos intermediários no Pacote Office (principalmente Excel, Outlook e Word);
- Conhecimento/utilização prévia de CRM's, softwares e sistemas de gestão;
- Habilidade/utilização do WhatsApp (Business) e suas ferramentas;
- Gostar de trabalhar com pessoas e em equipe, interagindo facilmente com diferentes perfis socioeconômicos e culturais;
- Excelência na comunicação verbal e escrita, sendo hábil para persuadir, conduzir e influenciar pessoas;
- Proatividade, visão estratégica e holística, percebendo oportunidade de negócios, antecipando necessidades e proporcionado o upgrade de relacionamentos comerciais e corporativos;
- Organização e gestão de tempo;
- Foco no cliente, na organização processual e no alcance dos resultados, mantendo a eficácia e eficiência das demandas;
- Empatia, engajamento, flexibilidade e disponibilidade para lidar com contratempos e alterações de planejamento;
- Discrição e ética, para tratar as informações recebidas.
- Salário (R$ 2,100,00 CLT) + V.T. + V.A. + descontos em tratamentos dermatológicos (após o período de experiência)