Monitor de Atendimento | Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência e/ou Reabilitados do INSS
PUCPR
- Curitiba - PR
- Permanente
- Período integral
- Realizar atendimento presencial, por vídeo conferência, por telefone, por e-mail e whatsApp;
- Organizar e montar os espaços para aulas práticas;
- Acompanhar e conduzir a realização das provas presenciais no polo, laboratório ou salas de aulas, seja ela online ou impressa;
- Prestar atendimento ao estudante quanto ao uso do Ambiente Virtual de Aprendizagem e a Secretaria Acadêmica
- Atuar no processo de matrícula e rematrícula com análise de documentos, inserção no sistema dos documentos de matrícula;
- Elaborar relatórios diversos de acompanhamento do estudante;
- Participar de reuniões com a coordenação do polo e acadêmica;
- Auxiliar a coordenação do polo nas ações de captação interna e externa dos estudantes;
- Cumprir as orientações recebidas dos coordenadores dos cursos e da Assessoria de EaD para a realização das atividades revistas junto aos estudantes;
- Comunicar-se sistematicamente com a coordenação do curso, com a Assessoria EaD e Área de Operações para feedback, alinhamentos e o desdobramento das ações planejadas e executadas no Polo de Apoio Presencial;
- Realizar interação com os professores-tutores on-line e presenciais e estudantes;
- Apoiar na realização dos eventos previstos no Polo de Apoio Presencial;
- Elaborar e analisar relatórios com os principais indicadores de desempenho do polo, identificando os pontos a serem melhorados e os recursos necessários;
- Participar das atividades de capacitação e atualização;
- Realizar rotinas de ativação e engajamento dos estudantes afim de diminuirmos a evasão através das ferramentas disponibilizadas.
- Ensino médio completo ou Ensino superior cursando;
- Conhecimento intermediário em Word, Excel e Power Point;
- Experiência anterior com atendimento.
- Experiência de Atendimento ao Estudante na Educação Superior;
- Conhecimento em Ambientes Virtuais de Aprendizagem (LXP, Canvas, D2L etc.) e Sistemas Acadêmicos (Lyceum, Prime).
- Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade.
- Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento.
- Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR.
- Alimentação: Subsídio para alimentação nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento.
- Reembolso Creche: Auxílio para despesas com creche para colaboradores com filhos nos primeiros meses de vida.
- Previdência Privada
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Empréstimo Consignado em parceria com Banco Bradesco
- Gympass: Acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento.
- Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária.
- Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos.