Técnico de Suporte PL (BELO HORIZONTE/MG)

• Ensino Técnico Completo ou Superior Cursando/Completo em Ciências da Computação, Engenharia de Software, Tecnologia da Informação, Informática, Eletrônica, Mecatrônica e afins;
• Certificação ITIL 4;
• Certificação MCSA;

• Atender chamados de suporte técnico em campo relacionados à microinformática (software, hardware, telefonia móvel etc.) e infraestrutura de rede/ elétrica.
• Realizar deslocamentos frequentes para diferentes locais/ endereços, para solucionar problemas (manutenções e reparo) e atender demandas em geral (configurações, instalações, rollouts)
• Garantir disponibilidade dos equipamentos/ sistemas sob sua responsabilidade aos usuários, atuando na entrega, manutenção, administração e suporte;
• Avaliar equipamentos danificados e tomar decisões informadas sobre a viabilidade de reparação ou substituição.
• Colaborar com a equipe de suporte para resolver problemas técnicos complexos e fornecer soluções eficientes aos clientes.
• Realizar as atividades conforme procedimento interno da área e orientação do superior imediato;
• Demonstrar conhecimentos básicos de montagem de computadores em geral, dispositivos móveis de telefonia para oferecer suporte técnico abrangente.
• Manter registros precisos de todas as atividades realizadas e informações relevantes dos atendimentos.
• Assegurar a satisfação do cliente ao oferecer um atendimento amigável, profissional e eficiente.
• Cumprir a política da qualidade da empresa;
• Cumprir as normas e procedimentos da empresa;
• Cumprir as práticas de segurança, prevenção de acidentes e riscos ambientais.

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