Analista de T.I - Sistemas
Uniavan
- Balneário Camboriú - SC
- R$ 3.453 por mês
- Permanente
- Período integral
- Prezamos o deboísmo entre os colegas
- Adoramos feedback's sinceros
- Cuidamos muito bem do nosso negócio que é oferecer ensino de excelência
- Quando você piscar, tudo mudou (e que bom! Afinal, evolução tá no nosso DNA)
- Temos espaço para mentes abertas, ideias frescas e muita diversidade! ;)
- Suporte Técnico: Prestar assistência técnica aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes. Responder a chamados e garantir a resolução eficiente de questões técnicas.
- Registro e Monitoramento: Registrar detalhadamente todas as interações com os usuários, documentando as soluções aplicadas e garantindo a precisão das informações para referências futuras. Monitorar o progresso das solicitações para assegurar a conclusão oportuna.
- Diagnóstico de Problemas: Analisar e diagnosticar problemas técnicos, identificando as causas raízes e propondo soluções adequadas. Coordenar com outros departamentos, se necessário, para resolver problemas mais complexos.
- Treinamento de Usuários: Desenvolver e conduzir treinamentos para usuários, fornecendo orientação sobre o uso eficaz de hardware e software, e oferecendo dicas para solucionar problemas comuns.
- Melhoria Contínua: Participar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de suporte, propondo soluções e implementando melhorias para aumentar a eficiência e a satisfação do usuário.
- Atendimento ao Cliente: Fornecer um serviço de atendimento ao cliente de alta qualidade, garantindo a comunicação clara e amigável ao lidar com usuários, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações.