Analista Projeto Pleno

Onisys

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
O Que Esperamos De VocêNa Onisys by nstech, temos uma cultura baseada em valores e esperamos que todos os nstechers não apenas se identifiquem, mas também vivam essa cultura em seu dia a dia.Acreditamos que a cultura é uma das maiores vantagens competitivas para negócios bem-sucedidos, pois é algo que não pode ser copiado integralmente.Nossos Pilares Culturais e Seus Atributos São:
  • Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética;
  • Equipe: valorizamos o trabalho em equipe, a vontade de colocar a mão na massa e o espírito colaborativo;
  • Resultados: buscamos agilidade, melhoria contínua, geração de valor a longo prazo e foco nos resultados.
JUNTE-SE A NÓS! 🚀Somos nstech, a mais completa plataforma open logistics do mundo e estamos construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é impactar a sociedade de forma positiva, reduzindo a poluição, o trânsito, as mortes nas estradas e os custos logísticos. Além disso, impulsionamos o crescimento econômico, a equidade salarial, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional.Pensamos grande e temos um sonho ousado: melhorar o mundo através da tecnologia para logística e mobilidade. Já estamos presentes em 11 países - Brasil, EUA, México, Colômbia, Peru, Equador, Bolívia, Chile, Argentina, Portugal, Angola - e continuamos expandindo nosso impacto pelo mundo.Responsabilidades:
  • Acompanhar novos clientes durante o processo de implantação;
  • Monitorar métricas de sucesso dos clientes, como adoção do produto, engajamento e resultados esperados;
  • Antecipar possíveis problemas e propor soluções antes que impactem negativamente o cliente;
  • Oferecer treinamentos e materiais educativos para ajudar os clientes a explorar ao máximo as funcionalidades do produto;
  • Estabelecer uma comunicação constante e personalizada com os clientes;
  • Coletar feedback dos clientes sobre o produto ou serviço e repassar à equipe interna;
  • Trabalhar em colaboração com outros departamentos (como vendas, marketing e desenvolvimento) para implementar melhorias;
  • Acompanhar contratos e prazos para garantir a renovação de serviços;
  • Identificar oportunidades de upselling e cross-selling;
  • Atuar como um intermediário entre o cliente e a equipe técnica, garantindo que problemas sejam resolvidos rapidamente;
  • Acompanhar indicadores como churn rate (taxa de cancelamento), Net Promoter Score (NPS) e Customer Lifetime Value (CLV);
  • Desenvolver relatórios e análises para medir o impacto do trabalho na experiência do cliente;
  • Construir uma relação de confiança e ser um ponto de contato para dúvidas e demandas.
Qualificações:
  • Bacharelado em Administração de Empresas, Engenharia, Tecnologia da Informação ou área relacionada.
  • CNH categoria B e disponibilidade para viagens;
  • Domínio em Excel;
  • Experiência em gerenciamento de projetos ou áreas operacionais;
  • Experiência com onboarding de clientes, preferencialmente em soluções SaaS;
  • Experiência em trabalhar com diversas partes interessadas e equipes multidisciplinares;
  • Conhecimento prático de ferramentas de gerenciamento de projetos, como Microsoft Project ou Trello;
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e tomar decisões assertivas quando necessário;
  • Flexibilidade para se adaptar a mudanças e lidar com ambientes de trabalho dinâmicos;
Requisitos Desejáveis:
  • Experiência em Transportadores/Embarcadores;
  • Power BI;
  • Experiencia com tecnologias de Telemetria/Vídeo telemetria.
  • Certificação em gerenciamento de projetos (por exemplo, PMP, PRINCE2) é altamente desejável.
Nossos benefícios:🪪 A vaga é para contratação CLT, com todos os benefícios dessa modalidade.💚 Plano de saúde com baixa coparticipação.🦷 Convênio odontológico totalmente custeado pela empresa.❤️ Seguro de vida para proteção e tranquilidade, também totalmente custeado pela empresa.💳 Você também receberá um benefício flexível para usar em refeições ou alimentação.💆🏋️‍♂️ Para promover um ambiente equilibrado e cuidar do seu bem-estar, incluímos o Gympass e o Zenklub em nossos benefícios, proporcionando acesso a atividades físicas e serviços de bem-estar mental.🎈 Day off no Aniversário.

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