VENDEDOR(A) INTERNO I

• Efetuar e receber diariamente ligações telefônicas com clientes de sua carteira, seguindo programação, visando alavancar vendas, para o atingimento das metas estabelecidas para o mês, negociando preços, prazos de entrega, prazos de pagamento, fretes, oferecendo mix de produtos, dirimindo dúvidas a respeito das tabelas de preços, campanhas promocionais etc.
• Efetuar os registros em sistema de todas as ligações telefônicas efetuadas e recebidas, visando acompanhar os objetivos e os resultados das mesmas.
• Efetuar a emissão dos pedidos de compra pelos clientes, bem como por cálculos em geral dentro da sua área de atuação tais como: pagamento de fretes, papeis sem pagamento de impostos etc.
• Prestar informações para toda a equipe de vendas (internas/externas) sobre cases positivos ou negativos ocorridos dentro do mês, visando detectar falhas na comunicação com os clientes quanto: posição de estoque, limite de crédito, ou superação / inovação na arte de vender.
• Receber ligações de clientes quando da devolução de produtos, prorrogação de títulos a vencer, refaturamento de títulos, negociando fretes, preenchendo formulários específicos, solicitando aprovações, visando atender as necessidades dos clientes.
• Efetuar todo o processo de pós venda como: prazo de entrega dos produtos, condições da embalagem recebida, transportadora e etc.
• Atender às solicitações feitas, para efetuar pesquisas junto ao mercado e concorrentes.
• Visando obter os dados para que possibilitem a melhoria nas práticas e Estratégias da Unidade frente aos seus clientes.
• Efetuar no sistema todos os registros ocorridos por “perda de vendas” (diferença de impostos, fretes, estoque imediato e etc), visando acompanhar e identificar as ações que justificaram as mesmas.
• Manter estreito relacionamento com clientes, visando aumentar o retorno sobre as vendas, e a posição competitiva da empresa.
• Assegurar o pronto atendimento às ligações telefônicas referente às reclamações dos clientes em relação aos aspectos da qualidade dos produtos, encaminhando os problemas as Áreas responsáveis para averiguação das ocorrências.
• Efetuar contatos necessários de forma a viabilizar a eliminação de pendências diversas entre a Unidade e seus clientes, sejam elas pagamentos, documentação e etc.
• Desenvolver novos clientes para aprimorar junto ao mercado consumidor.
• Repassar à coordenação a qualidade do estoque.
• Compartilhar boas práticas de atendimento e conhecimentos Técnicos de produto.
• Utilizar os relatórios de acompanhamento padrão para análise dos indicadores de performance - pontuação, volume, preço e KPIs foco
• Conhecer e praticar os processos e rotinas padrão de vendas definidos pela Suzano papel e celulose.
• Ser o exemplo de comportamento seguro, incentivando a equipe a praticar um cuidado ativo e responsável. Promover o cumprimento rigoroso dos procedimentos de segurança e a integração da prevenção na rotina. Estimular o uso adequado dos EPIs e o exercício do direito de recusa em situações de risco grave, fomentando a proposição de soluções para o controle. Garantir a comunicação eficaz de incidentes e a implementação das ações corretivas necessárias.

• Alguém que acredite em nossos valores;
• Com iniciativa;
• Perfil analítico;
• Que proponha ideias e soluções.

• Ensino superior completo

• Tele Faz Bem: Atendimento gratuito e confidencial ao colaborador(a) Suzano e seus(as) dependentes(as) nas seguintes frentes: Apoio psicológico e de assistência social, orientação jurídica, financeira, de atividade física e nutricional;
• Plataforma de saúde mental - A Wellz, oferece sessões de terapia online subsidiadas pela Suzano de forma confidencial, além de várias oportunidades de auto cuidado como jornadas, diário de humor, terapia em grupo, entre outros;
• Plataforma de saúde física - O TotalPass é uma plataforma completa de bem estar com acesso a academias, aplicativos e aulas on-line com liberdade de escolha de atividades.
• Programa de gestantes - O programa “Bebê Saudável” realiza o acompanhamento gestacional através de contato telefônico e abordagens, além do recebimento de um kit personalizado.

Suzano