Operador(a) de Telemarketing

Hospital Sao Marcos

  • Teresina - PI
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 2 horas
MISSÃO DO CARGO:Manter um padrão de atendimento humanizado, profissional, eficiente e eficaz, seguindo POP´s planejados com o objetivo de atender, captar, reter e/ou recuperar clientes, buscando superar as expectativas dos mesmos, atingindo níveis elevados de desempenho durante a realização do atendimento.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
  • Atender com cortesia as ligações telefônicas externas e internas, seguindo POP´s de teleatendimento ativo e / ou receptivo;
  • Proporcionar atendimento cordial e eficiente aos pacientes/clientes, indicando ao seu superior remodelações de procedimentos quando os mesmos não estiverem coerentes com a prática exigida para garantia da qualidade e dos padrões de serviços definidos pela instituição;
  • Operar telefones internos e providenciar ligações urbanas e interurbanas;
  • Transferir ligações adequadamente aos ramais solicitados;
  • Comunicar defeitos e solicitar reparos de aparelhagens quando necessário;
  • Manter sigilo absoluto sobre os assuntos de que tenha conhecimento;
  • Zelar pela limpeza e conservação de aparelhagem sobre sua responsabilidade;
  • Realizar o agendamento de consultas, retornos médicos, exames, pesquisas de satisfação, executar serviços de cobranças, cadastro de pacientes, realizar confirmação de consultas e/ou exames agendados;
  • Informar ao supervisor imediato irregularidades encontradas nas instalações das dependências de trabalho;
  • Prestar informações gerais sobre o hospital e a realização de atividades afins.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
  • Ensino Superior em Andamento.
  • Experiência mínima de 06 meses.
  • Informática básica;
  • Boa comunicação.
BENEFÍCIOS:
  • Programa de Assistência a Saúde do Colaborador.
  • VR - Vale Refeição;
  • VT - Vale Transporte;
  • Day-off - Folga no dia do aniversário;
  • Desconto em empresas conveniadas.

Hospital Sao Marcos