Sucesso do Cliente (CS) - Ribeirão Preto/SP - Jardim Macedo
ANA CAROLINA OLIVEIRA FERNANDES 04392597628
Ribeirão Preto - SP
R$ 2.500 por mês
Permanente
Meio período
Há 1 mês
A People Ops está conduzindo um processo seletivo para a Growth Flow, uma agência de marketing especializada em tráfego pago para lojas de moda.A empresa trabalha exclusivamente com o segmento de vestuário e atende mais de 100 lojas em diferentes estados do Brasil, ajudando marcas a crescer por meio de estratégias de tráfego pago, posicionamento digital e aumento do fluxo de clientes para lojas físicas e online.A Growth Flow possui uma metodologia própria chamada Fluxo de Crescimento, que combina tráfego pago, estratégia e análise constante de resultados para gerar crescimento consistente para seus clientes.Neste momento, buscamos uma pessoa para atuar na área de Sucesso do Cliente, garantindo que os clientes tenham a melhor experiência possível com os serviços da agência.ㅤㅤSobre a oportunidadeA pessoa será responsável por acompanhar os clientes ativos da agência, garantindo que eles estejam utilizando corretamente as estratégias e obtendo resultados com o serviço contratado.O foco da posição é relacionamento, acompanhamento de resultados e fidelização de clientes, atuando diretamente na experiência do cliente dentro da agência.A posição é 100% presencial no bairro Jardim Macedo.ㅤㅤPrincipais responsabilidades
Conduzir o processo de onboarding de novos clientes
Acompanhar clientes ativos e garantir evolução nos resultados
Identificar dificuldades e propor soluções estratégicas
Garantir que os clientes estejam utilizando corretamente o serviço
Promover renovação de contratos e oportunidades de crescimento (upsell)
Acompanhar indicadores como NPS, churn e satisfação dos clientes
Apoiar na experiência e fidelização dos clientes
ㅤㅤPrincipais competências
Boa comunicação e organização
Perfil analítico e foco em resultado
Facilidade em relacionamento com clientes
Proatividade para resolver problemas
ㅤㅤDiferencial
Conhecimento em marketing digital ou tráfego pago
ㅤㅤRemuneraçãoModelo PJRemuneração de R$ 2.500ㅤㅤModelo de trabalho