Analista de CRM - Júnior/Pleno

  • Porto Alegre - RS
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 8 dias
Frente de atuação: Loja Oficial Física e Online | Interface com fornecedores e áreas internas: contato direto com as agências e clientes internos da Empresa visando as melhores práticas para o negócio. Campanhas de CRM: E-mail Marketing, WhatsApp e SMS. Todos os passos que envolvem a construção do calendário promocional de varejo, desdobramento de campanhas (calendário de varejo, briefings, análise e devolutiva criativa, aprovação do material e relacionados) e os seus disparos pontuais/blasts. Olhar crítico para segmentações e melhores momentos para os disparos, personalização de relacionamento e venda 1:1, análise de sazonalidade, criação de conteúdo, apoio na esteira de integração e tecnologia, benchmarks, tendências de mercado e resultados. Operação de CRM: governança da plataforma Oto CRM, Salesforce Marketing Cloud, garantindo a performance eficiente das estratégias estabelecidas. Análise de campanhas, jornadas, boas práticas dos processos consolidados, novos negócios e integridade dos processos. Jornadas de relacionamento: controle e manutenção das réguas de relacionamento existentes e proposição e aplicação de novas estratégias automáticas. Captação de leads: construção de campanhas sazonais de captação de leads, com foco no crescimento da base de clientes da Empresa. Metas e KPIs: acompanhamento e execução das metas estipuladas para o canal e principais indicadores de performance da área de CRM. NPS: Net Promoter Score. Acompanhamento das métricas de satisfação dos clientes com relação às vendas do canal. Análise de dados: relatórios, resultados de campanhas, entregabilidade de disparos, reconhecimento e enriquecimento da base, preferências, navegação e relacionados. Integração e Tecnologia: interface e condução nos pontos de contato entre site, ferramentas, plataformas, LPs, formulários, tabelas, fontes de dados e demais conexões.
  • Local de trabalho: Porto Alegre, RS
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADES
  • Protagonismo e Responsabilidade
  • Mentalidade de Evolução Contínua
  • Organização
  • Gestão de Tarefas e Processos
  • Tomadas de Decisão Estratégicas
  • Visão Analítica
  • Segmentação e personalização
  • Análise de Dados e Relatórios
  • Planejamento de CRM
  • Vivência com Ferramentas e Plataformas CRM
  • Experiência comprovada em CRM
  • Comunicação Escrita e Copywriting
Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBAFormação desejada:
  • Marketing, Pós-graduação - Especialização/MBA
  • Marketing, Ensino Superior
Idiomas:
  • Inglês (Intermediário)
Efetivo – CLT

PandaPé