Estagiário de Experiência do Cliente

Recovery

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 13 dias
Na Recovery o Estagiário de Experiência do Cliente tem a missão de atuar na área de Atendimento e Centralidade do Cliente, com foco nas tratativas de casos, disseminação da voz do cliente e apoio administrativo à área, sempre mantendo o cliente no centro das decisões.Todas as vagas publicadas são abertas para pessoas com deficiência. A Recovery é uma empresa que valoriza a diversidade e está em busca da construção de um ambiente mais inclusivo. Aqui todos os candidatos são bem-vindos!O que seria bacana você ter e conhecer:· Graduação cursando: Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Jornalismo;· Experiência com redação;· Experiência com atendimento ao cliente;· Pacote Office, mínimo nível intermediário.O que você terá que fazer:· Analisar e elaborar respostas de casos para clientes;· Suporte aos questionamentos das áreas internas e empresas terceiras;· Analisar e elaborar relatórios dos canais de atendimento· Estudar comportamentos dos clientes a fim de otimizar os processos· Elaborar fluxogramas e apresentações· Aprovações de custos relativos aos atendimentos do Procon;· Elaborar relatório de resultados do canal;Para fechar com chave de ouro:· Ter ótima comunicação, ser proativo, organizado, engajado, ter boa escrita e gostar
de trabalhar em equipe!O que oferecemos de principais benefícios para os nossos Reclovers:· Vale Alimentação ou refeição no valor de R$ 1000 por mês, inclusive no mês das suas férias;· Assistência médica e odontológica estendida aos dependentes;· Participação nos Lucros e Resultados;· Seguro de vida.Quer saber o que mais temos de legal por aqui? Dá uma olhada!· Estimulamos que o nosso time esteja sempre em movimento, para isso temos por aqui o GymPass;· Day off no mês do seu aniversário e sorteio de vale presente para os aniversariantes do mês;· Nas sextas-feiras o nosso o expediente se encerra as 16h;· Vestimenta Casual (todos os dias): aqui você pode ser quem é! ;)· Disponibilizamos frutas no escritório;· Por aqui gostamos de celebrar os bons momentos, por isso temos Happy Hour com a galera no
escritório 1x no mês com chopp e comidinhas;· Auxílio Home Office de R$ 200,00 – Disponibilizado uma única vez;· Auxílio Internet de R$ 100,00 – Disponibilizado mensalmente;· Somos uma empresa cidadã! Licença maternidade e paternidade estendida para nossos Reclovers: 6
meses para mamães e 20 dias para os papais;· Auxílio-creche para as mamães;· Fique OK – Programa de apoio social para orientações através de profissionais como: psicólogo,
assistente social, advogado, nutricionista, consultor financeiro, consultor pet, fisioterapeuta e personal trainer;· Estamos trabalhando em modelo híbrido e nosso escritório fica no coração de São Paulo, a Avenida
Paulista!Quer ser parte do nosso time? Vem, todos juntos azemos a diferença!
Habilidades e Conhecimentos
Pacote OfficeBenefícios
Auxílio Creche,Auxílio Home Office,Day off,Friday Free,Participação em Lucros e Resultados,Plano Odontológico,Plano de Saude,Seguro de Vida,Vale Alimentação,Vale Refeição,Vale Transporte

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