Analista de Suporte Pleno - Soluções em Agronegócio

Viasoft

  • Pato Branco - PR
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Analista de Suporte PlenoResponsável por atender clientes com excelência, esclarecendo dúvidas e solucionando incidentes relacionados ao sistema Viasoft. Atua por múltiplos canais, interpretando demandas com agilidade e devolvendo soluções claras e assertivas.Referência técnica na equipe, contribui com a melhoria contínua do produto e padronização dos atendimentos. É essencial que tenha boa comunicação, proatividade e foco em entregar valor ao cliente.Filt - A Nova Geração em Gestão EmpresarialA Viasoft atua com verticais de negócios especializadas em segmentos específicos, oferecendo soluções completas para atender às particularidades de cada mercado.Uma dessas verticais é o Filt, a solução em tecnologia da Viasoft, desenvolvida para potencializar a gestão empresarial com inovação, produtividade e competitividade.O Filt é um ERP 100% web, construído com as mais modernas tecnologias do mercado - arquitetura de microserviços, Java, Angular e banco de dados MySQL - e baseado nas melhores práticas de engenharia de software.Mais do que um ERP, o Filt é uma plataforma robusta, integrada e inteligente, guiada por quatro pilares: sustentabilidade, escalabilidade, usabilidade e viabilidade.Atendimento e SuporteAtender clientes, esclarecer dúvidas sobre o sistema e orientar conforme as necessidades da empresa.Garantir um atendimento cordial, eficiente e alinhado à imagem da Viasoft.Registro e OrganizaçãoRegistrar atendimentos e soluções na plataforma de trabalho.Organizar e priorizar as demandas conforme os prazos (SLA).Atualização e ConhecimentoManter-se atualizado sobre o sistema e processos por meio de treinamentos e estudos.Compartilhar conhecimento com colegas e demais áreas.Colaboração e Solução de ProblemasAtuar em conjunto com a equipe para resolver demandas.Identificar e sugerir melhorias para prevenir falhas e otimizar processos.Conduta ProfissionalManter sigilo sobre informações dos clientes.Zelar pela imagem da Viasoft em todas as interações.
  • Graduação completa ou em andamento em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas afins.
  • Experiência anterior com atendimento técnico ou suporte a sistemas.
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza e empatia.
  • Perfil analítico, com foco na resolução de problemas e atenção aos detalhes.
  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa, com senso de responsabilidade compartilhada.
  • Facilidade para lidar com ambientes dinâmicos e múltiplas demandas simultâneas.
  • Disponibilidade para atuação presencial em Pato Branco.
Diferenciais que valorizamos
  • Conhecimento prévio em ERP, preferencialmente no segmento de agronegócio.
  • Vivência com sistemas SaaS e suporte técnico remoto.
  • Noções de contabilidade, fiscal ou agronomia são um diferencial.
Benefícios em ser um Viasofter!🍽️ Vale alimentação ou refeição - você escolhe!🚍 Auxílio transporte🏡 Auxílio home office (onde aplicável)💰 Auxílio para graduação e pós-graduação📚 Auxílio para cursos externos e de idiomas🖥️ Acesso às plataformas Alura e Hok📈 Feedbacks estruturados e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)🤝 Programa de mentoria com especialistas❤️ Seguro de vida🏥 Plano de saúde com coparticipação🦷 Plano odontológico🧠 Convênio com psicoterapia⚽ Incentivo a práticas esportivas🏆 Prêmio Indicação - indique talentos e seja recompensado!🎯 Eventos de desenvolvimento técnico e comportamental🎟️ Convênios com diversos estabelecimentos para vantagens exclusivas🎂 Day off no dia do seu aniversárioSuper importante: Se você atende os requisitos e vê sentido em fazer parte do nosso time, isso é tudo o que importa! Aqui procuramos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de serem protagonistas, independente do lugar que reside, idade, raça, cor, religião, ser PcD, identidade de gênero ou orientação sexual. Seu perfil e valores condizem com os nossos? Então venha fazer parte da VIASOFT!

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