Pessoa de Pesquisa de Mercado Sênior (Produtos)

• Respeito: Somos empáticos e não abrimos mão da integridade e respeito mútuo. Sempre contribuímos com feedbacks construtivos para potencializar o crescimento pessoal e profissional dos nossos colegas. Compartilhamos conhecimento e comemoramos o sucesso uns dos outros.
• Inovação: Somos inquietos e sempre questionamos o status quo. Experimentamos novas ideias e abordagens, agimos e reagimos rapidamente visando sempre o impacto positivo no negócio, mesmo que isso envolva riscos ou incertezas e somos flexíveis o suficiente para mudar de direção quando necessário.
• Colaboração Efetiva: Somos um time de alta performance e acreditamos que atuamos melhor juntos, sempre buscando colaborar, co-criar e nos desafiar. Somos assertivos, escutamos de forma ativa, considerando os feedbacks recebidos e garantimos que nossa fala tenha clareza e objetividade. Damos visibilidade ao que é importante e estamos sempre trocando ideias uns com os outros.
• Ownership: Assumimos o compromisso pelos resultados finais, nos comportamos como donos do negócio, mesmo quando a atividade não está diretamente relacionada às nossas atribuições. Valorizamos a excelência em tudo que fazemos e nos sentimos responsáveis pelo sucesso ou insucesso dos projetos e da ClickBus como um todo.

• Conduzir pesquisas quantitativas e qualitativas com foco em usuários e clientes B2B/B2C, mapeando jornadas, comportamentos e percepções para apoiar a tomada de decisão nas áreas de Produto, Comercial e Marketing.
• Liderar estudos estratégicos e táticos, desde a definição do problema até a entrega de aprendizados aplicáveis, colaborando com diferentes áreas da empresa.
• Atuar em projetos de inovação, satisfação e posicionamento, com entregas estruturadas que conectem os achados de pesquisa aos desafios de negócio.
• Desenvolver e executar iniciativas com usuários reais, como entrevistas, dinâmicas em grupo, testes de usabilidade e pesquisas quantitativas escaláveis.
• Traduzir dados e achados em histórias acionáveis, construindo apresentações claras, visuais e orientadas à tomada de decisão.
• Colaborar com stakeholders de Produto, Comercial, Estratégia e Branding para recomendar hipóteses, priorizar estudos e acompanhar resultados.
• Apoiar o fortalecimento da governança de pesquisa, contribuindo para a organização de estudos, repositórios e processos da área.
• Participar da construção e evolução de programas contínuos de escuta do cliente, conectando feedbacks espontâneos e estudos estruturados.

• Experiência sólida em Pesquisa com consumidores e usuários, com domínio de métodos qualitativos (entrevistas, desk research, testes de usabilidade, etc.) e quantitativos (questionários, análise de dados, amostragem, etc.).
• Desejável que tenha atuado tanto em pesquisa tradicional (institutos, áreas de consumer insights, consultorias) quanto em produto digital (como UX Researcher ou em contextos ágeis).
• Capacidade de liderar projetos de ponta a ponta: da definição do problema à entrega de aprendizados aplicáveis ao negócio.
• Experiência em análise de dados qualitativos e quantitativos, com organização de padrões, frameworks e narrativas de impacto.
• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para construir apresentações visuais, estruturadas e orientadas à decisão.
• Facilidade para navegar entre áreas e temas diversos, atuando junto a stakeholders de Produto, Comercial, Branding e Estratégia.
• Organização, autonomia e adaptabilidade para lidar com múltiplas frentes, prazos e demandas de curto e longo prazo.

• Vivência com pesquisas de experiência do cliente, jornada de compra ou produto digital.
• Experiência anterior em contextos de tecnologia, e-commerce, mobilidade ou empresas orientadas a dados.
• Conhecimentos em ferramentas de visualização de dados (Excel, Google Sheets, Power BI, Data Studio, etc.).
• Familiaridade com Slack, Notion, Jira ou ferramentas similares.
• Familiaridade com o Figma e afins (ferramentas de design).

• Ensino superior completo - valorizamos formações diversas como Administração, Comunicação, Psicologia, Design, Sociologia, Estatística ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou cursos específicos em Pesquisa de Mercado, Comportamento do Consumidor, UX Research, Métodos Quantitativos ou áreas afins serão considerados diferenciais.

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