Garantir a organização, eficiência e qualidade da operação administrativa da clínica odontológica, supervisionando processos internos, pessoas e recursos, com foco na excelência do atendimento e no resultado financeira da unidade.Gestão Administrativa Operacional:Supervisionar o funcionamento diário da clínica (abertura, fechamento, limpeza, estrutura, estoque).Gerenciar contratos com fornecedores, prestadores de serviços e manutenções.Controlar o uso de materiais administrativos e clínicos, evitando desperdícios.Garantir que todos os equipamentos estejam em perfeito estado de funcionamento.Gestão de Equipe:Supervisionar as recepcionistas (atendimento, agendamento, financeiro).Participar do processo seletivo de novos colaboradores.Organizar treinamentos, integração e reciclagens de processos.Aplicar feedbacks e avaliações de desempenho com periodicidade.Montar e gerenciar escalas de trabalho, férias e folgas.Gestão Financeira:Supervisionar o caixa diário, lançamentos e conferência de pagamentos.Controlar entradas, saídas, inadimplência e repasses dos profissionais.Acompanhar metas financeiras e propor ações para aumento de faturamento.Trabalhar junto com contabilidade externa (se houver) para envio de documentos e relatórios.Gestão de Atendimento e Relacionamento com Paciente:Garantir que a experiência do paciente seja positiva do início ao fim.Monitorar e resolver reclamações ou ocorrências com agilidade e empatia.Auxiliar a equipe na argumentação comercial e estratégias de fidelização.Realizar follow-ups de casos especiais (pacientes VIP, cancelamentos, abandonos).Apoio à Diretoria / Gestão Estratégica:Apresentar relatórios gerenciais semanais e mensais com indicadores da clínica.Sugerir melhorias em processos, comunicação interna e organização da clínica.Acompanhar metas estratégicas (financeiras, agendamento, satisfação).Atuar como ponte entre a equipe e os sócios/diretores da clínica.Rotinas e Processos InternosCriar e manter manuais, POPs (procedimentos operacionais padrão) e rotinas.Organizar documentos, contratos, arquivos físicos e digitais.Gerenciar ferramentas internas como sistemas de gestão, WhatsApp Business, e-mails, agendas online, etc.