Agente de Atendimento

• Recepcionar os passageiros (clientes) na recepção dos lounges, no aeroporto, na área de acesso ao lounge. • Realizar o serviço de check-in nos procedimentos da empresa. • Apresentar todos os serviços oferecidos no lounge e/ou promover a venda dos acessos. • Fornecer informações aos questionamentos, dúvidas dos clientes. • Promover diversos serviços de lounge e aerotel e todo tipo de assessoramento ao cliente. • Atender os clientes no Bar dos lounges, preparando e servindo drinks, café e derivados. Preparar, esquentar alimentos servidos no bar. • Recolher louças e limpeza das mesas dos lounges. • Levar os passageiros até os chuveiros e/ou banheiros. • Garantir que os serviços e instalações estejam em plena manutenção e funcionamento. • Cobrir os eventuais intervalos da equipe do salão conforme necessidade. • Realizar contagem de utensílios conforme solicitação da gerência. • Circular pelo lounge para detectar irregularidades de manutenção, limpeza e operacional relatando imediatamente a gerência e preenchendo adequadamente a planilha de ordens de serviço e o DMR. • Manter o procedimento Admission Instruction atualizado. • Realizar o fechamento do turno nos padrões e horários determinados. • Manter a organização e limpeza da sua estação de trabalho. • Participar dos treinamentos e reuniões informativas diárias uniformizado. • Servir os clientes com atitude agradável e amigável. • Coordenar o andamento das atividades do lounge de acordo com os horários de pico ou não, garantindo a excelência de atendimento dos passageiros, fornecendo a toda equipe de salão, cozinha etc., informações que impactem a operação caso sejam recebidas na recepção ou através de algum agente externo.

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