Analista de Sucesso do Cliente [Híbrido]
- Uberlândia - MG
- R$ 2.750 por mês
- Estágio
- Período integral
Modalidade: Híbrido
Descrição:Com foco em atendimento ao cliente, nosso ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE tem:
- Cidade de atuação: Uberlândia
- Modelo de contratação: CLT
- Modalidade: Híbrido [reunião presencial e trabalho remoto]
- Remuneração: R$ 2.750,00
- Benefícios: auxílio transporte R$ 250,00 [mensal]
- Acompanhar a carteira de clínicas com contato proativo (pós-implementação e cadência mensal);
- Monitorar WhatsApp para reclamações/sugestões e responder dentro do SLA;
- Auditar conversas IA-paciente (tom, empatia, clareza, LGPD, resolutividade);
- Preparar e apresentar relatórios mensais (para o cliente e para o time interno)
- Agendar e conduzir reuniões de follow-up mensais com plano de ação;
- Treinar usuários (secretárias/gestores) com materiais simples (vídeos, guias);
- Sinalizar riscos de churn e sugerir melhorias de produto/processo com base em dados.
- Experiência em atendimento B2B, suporte ou clínica (estágio conta);
- Superior em andamento ou concluído (Administração, Marketing, Comunicação, Enfermagem/Gestão em Saúde ou áreas correlatas);
- Conhecimento de planilhas (Google Sheets/Excel);
- Noções básicas de métricas de atendimento/produto;
- Experiência com WhatsApp Business/CRM
- Noções de LGPD aplicada à saúde;
- Experiência com empresas de tecnolog;a
- Vivência na área médica ou já ter atuado em clínicas, consultórios e saúde privada.
- Enviar seu currículo;
- Etapa Gamificada, sim nós temos uma sessão de jogo;
- Entrevista com gestor imediato;