Coordenador De Ti (Gestor De Contratos)

• Nosso propósito é transformar o mundo com soluções que vão além do esperado em Segurança da Informação, Networking, Privacidade & Compliance, Data Center & Cloud.
• Para nós, cada desafio é uma oportunidade de fazer a diferença.
• Estamos em ascensão constante, desbravando o mercado e o mais importante, investindo no crescimento e desenvolvimento dos nossos Tripulantes, pois sabemos que o verdadeiro motor dessa Tripulação são as pessoas!Mas para embarcar nessa jornada além dos requisitos mencionados abaixo você precisa ter um jeitinho Tripla de ser, ou melhor aquele borogodó.
• A combinação única de atitude, criatividade e paixão pelo que faz!Se você é movido pela tecnologia, gosta de desafios e quer fazer parte de um time que inova, joga junto e pensa fora da caixa, seu lugar é aqui! Venha ser um Tripulante e vamos navegar juntos.
• Vem ser um Tripulante, vem ser Tripla! Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como gestor de contratos de grandes contas da Tripla, sendo o ponto focal do cliente para demandas, incidentes e problemas; Coordenar e acompanhara execução de projetos, atendimento de chamados e rotina operacional da área, garantindo a execução das atividades dentro dos procedimentos e prazos definidos, visando o melhor atendimento e resultado esperado pelo cliente; Realizar análises de risco, controlar os processos e identificar não conformidades e falhas, propondo soluções e planos de mitigação; Fazer a interface com as áreas pertinentes na Tripla, garantindo o alinhamento e a entrega das soluções contratadas; Garantir a governança e a qualidade dos processos e entregáveis dos contratos, definindo e monitorando métricas, bem como assegurando o cumprimento dos SLAs.
• Elaborar e desenvolver desenho dos processos voltados para a operação dos serviços contratados, visando a implementação das melhores e mais adequadas ações para o atendimento da rotina operacional; Conduzir a implantaçãodos planos de trabalho e procedimentos da área, assegurando a realização das ações e atividades pertinentes, garantindo o alcance dos objetivos e metas estabelecidas; Conduzir reuniões e apresentações executivas e operacionais com os clientes; Monitorar continuamente o desempenho das operações sob sua responsabilidade, analisando indicadores chave, propondo ações corretivas e identificando oportunidades de melhorias do processo; Atuar como líder e mentor técnico da equipe, identificando necessidades de capacitação e solicitando treinamentos, promovendo o desenvolvimento profissional e o engajamento; Criar indicadores e fazer o monitoramento contínuo do desempenho das operações sob sua responsabilidade, analisando resultados e propondo ações corretivas e identificando oportunidades de melhorias do processo.
• Requisitos e qualificaçõesExperiência em gestão de equipes de alta performance de infraestrutura de TI; Inglês: Intermediário para leitura e escrita e conversação; Conhecimento avançado em gestão e operação de ambientes híbridos de infraestrutura de TI (Cloud principalmente e On-Premise); Experiência robusta eminfraestrutura de alta complexidades, atendimento frequente a servidores, nuvem e virtualização (troubleshooting); Vivência com metodologias ágeis; Conhecimento nas metodologias ITIL e Cobit; Certificação Itil v4 Foundation.
• Informações adicionaisBenefícios:Ajuda de custo de R$40,10 por dia útil.
• Gympass.
• Allya.
• Incentivo a Capacitação em curso e certificação.
• Day off no aniversário.
• Informações Adicionais:A localidade da vaga é em São Paulo.
• Vaga no modelo hibrido.
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• São Paulo, São Paulo, Brazil 10 hours ago Coordenador de TI - Planejamento e Governança Greater São Paulo Area R$3,001.
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