ASSISTENTE SUCESSO DO CLIENTE

INTELECT TELECOMUNICACOES LTDA

  • Londrina - PR
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 14 dias
O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir uma experiência positiva e eficiente para os clientes ao longo de toda a jornada com a empresa. Atua como elo entre o cliente e os demais setores internos, acompanhando demandas, solucionando dúvidas, auxiliando na resolução de problemas e promovendo o engajamento com os produtos ou serviços oferecidos. Além disso, contribui para a fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhoria, oferecendo suporte proativo e assegurando que as expectativas sejam atendidas ou superadas.Responsabilidades:
  • Realizar o Onbording do cliente;
  • Atendimento ao cliente e geração de valor para o cliente;
  • Realizar o acompanhamento de todas as atividades realizadas pelos departamentos do Plano SCM, bem como ficar responsável pela experiência do cliente ao longo da assessoria;
  • Explicar processos, prazos e responsabilidades;
  • Configurar acessos a sistemas e ferramentas;
  • Enviar lembretes sobre prazos importantes;
  • Esclarecer dúvidas sobre tributos, folha de pagamento e contabilidade.

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