Analista de Suporte Junior - EXCLUSIVA PARA PCD
- Campinas - SP
- R$ 2.087 por mês
- Permanente
- Período integral
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio técnico - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: das 8h às 18h de segunda à sexta-feira
Disponibilidade para home-officeResponsabilidades da posição:🚀 Oportunidade: Analista de Suporte Junior - Exclusiva para PCD (100% Remoto) 🚀Na MAMTECH, valorizamos a diversidade e a inclusão! Estamos em busca de uma pessoa talentosa e proativa para se juntar ao nosso time de Suporte Técnico como Analista Júnior. Esta é uma vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD) e totalmente remota, permitindo que você trabalhe do conforto da sua casa.Se você é apaixonado(a) por tecnologia e por ajudar pessoas a resolverem problemas, esta é a sua chance de iniciar ou consolidar sua carreira em TI!Suas principais missões serão:
- 📞 Resolver chamados técnicos com agilidade e empatia, garantindo a melhor experiência para nossos clientes.
- 🔧 Realizar troubleshooting para identificar e solucionar questões técnicas em redes e sistemas.
- ⚙️ Configurar roteadores e outros equipamentos de rede para atender às necessidades dos clientes.
- 📊 Analisar o desempenho de tráfego e propor otimizações para a rede.
- 🤝 Colaborar com as equipes de campo e de entregas para validar novas ativações e reparos.
- 📝 Manter os registros de suporte (tickets) sempre atualizados e gerar relatórios de performance.
- 💬 Excelente comunicação: Habilidade para se comunicar de forma clara e empática com clientes por telefone, chat ou e-mail.
- 🧠 Raciocínio lógico: Capacidade de analisar problemas, identificar causas e encontrar soluções de forma estruturada.
- 💻 Conhecimentos básicos em redes: Noções de endereçamento IP, DNS, e funcionamento de roteadores e modems.
- 🧑🏫 Vontade de aprender: Proatividade e grande interesse em se desenvolver na área de tecnologia e suporte técnico
- Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (Sem desconto em Folha)
- Bônus Aniversariante
- TotalPass
- Seguro de Vida
- Assistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)
- Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência
- Plano de Carreira