a) Formação acadêmica: graduação completa em curso da área de Tecnologia da Informação(Ciência da Computação, Informática, Análise de Sistemas, entre outros) reconhecido pelo Ministérioda Educação (MEC);b) Experiência mínima de 06 (seis) anos gerenciando equipes de TI, comprovada por meio decontrato de trabalho ou carteira profissional ou declaração de tempo de serviço, nos casos deservidores públicos, ou documento de registro de profissional autônomo (RPA) acompanhado dedocumentos fiscais públicos ou contratos particulares que evidenciem a experiência exigida.c) Experiência mínima de 06 (seis) anos atuando na área de tecnologia da informação em análisede requisitos, testes e qualidade; comprovada por meio de contrato de trabalho ou carteira profissionalou declaração de tempo de serviço, nos casos de servidores públicos, ou documento deregistro de profissional autônomo (RPA) acompanhado de documentos fiscais públicos ou contratosparticulares que evidenciem a experiência exigida.d) Possuir certificação ITIL (Foundations, Manager ou Expert);e) Possuir pelo menos uma das seguintes certificações, dentro da validade:i. Scrum.Org: Professional Scrum Master – PSM: PSM I; PSM II ou PSM III;ii. Scrum Alliance: Certified Scrum Master – CSM;iii. Scrum Study: Scrum Master Certified – SMCiv. EXIN: Agile Scrum Master - ASM.f) Capacidade em:i. Monitorar resultados do contrato, garantindo a qualidade dos serviços entregues;ii. Promover integração da equipe;iii. Supervisionar a produtividade da equipe;iv. Elaborar relatórios de acompanhamento para a administração do CONTRATANTE;v. Avaliar indicadores de desempenho e níveis de serviço do contrato;vi. Assegurar o cumprimento de normas e padrões;vii. Definir necessidades de recursos humanos e cuidar para que sejam alocados nos prazosfixados;viii. Definir padrões de performance e qualidade;ix. Traçar planos de contingência;x. Ser o ponto focal para solução de problemas;xi. Servir de ponto focal técnico da CONTRATADA para fins de validação e melhoria dosníveis mínimos de serviço;xii. Prover a qualificação e capacitação da equipe;xiii. Dispensar funcionários que estejam com rendimento e produtividade abaixo do exigidopelo contrato.g) Competências comportamentais:i. Capacidade para tomar decisões;ii. Demonstrar liderança;iii. Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;iv. Capacidade para controlar situações adversas;v. Capacidade para antever cenários futuros;vi. Demonstrar proatividade.h) Conhecimento em:i. Management 3.0;ii. ITIL 4.0;iii. Segurança da Informação;iv. LGPD (lei geral de proteção de dados).
