Supervisor(a) de Operações | Tijuca - RJ

• Supervisionar as rotinas operacionais diárias, assegurando a fluidez dos processos e a conformidade

• Coordenar e liderar equipes de trabalho, promovendo um ambiente colaborativo, produtivo e

• Realizar o controle de recursos (materiais, equipamentos e pessoal), buscando otimização e redução

• Garantir o cumprimento das normas de segurança, qualidade e compliance da empresa.
• Apoiar na elaboração de escalas de trabalho e na gestão de jornada dos colaboradores.
• Intermediar a comunicação entre a equipe operacional e a gerência de operações.
• Participar de reuniões estratégicas e contribuir com sugestões para a evolução dos processos

• Conduzir processo de implantação de normas de qualidade junto às áreas sob responsabilidade.
• Aperfeiçoar fluxo de trabalho delegando atividades por níveis de responsabilidade.
• Validar processos.
• Orientar dúvidas das equipes durante atendimento ao cliente.
• Planejar estratégias de atendimento ao cliente.
• Acompanhar a solução de não-conformidades.
• Definir, mensurar e analisar metas e indicadores de desempenho.
• Atender auditoria interna e externa;
• Elaborar relatórios de resultados mensalmente para municiar a gestão para tomadas de decisões;
• Realizar a gestão de pessoas de equipes sob sua responsabilidade identificando as necessidades de
• contratação e demissão e participando de seleção;
• Avaliar desempenho da equipe;
• Promover capacitação da equipe;
• Elaborar programação de férias, folgas e escalas de funcionários.

• Técnicas de Negociação;
• Funil de Vendas;
• Indicadores de Atendimento;
• Políticas de Gestão de Pessoas;
• Experiência em processos de Certificação/Acreditação;
• Softwares de Gestão;
• Formação em Administração, ou áreas correlatas;
• Habilitação Técnica Específica.

• Plano de Saúde;
• Gympass;
• Alimentação no local;
• Convênio com o SESC;
• Vale transporte.

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