Produtor de Atendimento VIP | Teatro

INSTITUTO EVOE

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 9 dias
Você tem paixão por encantar pessoas, inteligência emocional e vontade de entregar experiências memoráveis?
Estamos em busca de um(a) Produtor de Atendimento VIP para atuar nos nosso teatro BTG Pactual Hall, garantindo um atendimento premium e impecável aos convidados e público em geral. O que você fará no dia a dia?✅ Atendimento e relacionamento
  • Garantir uma experiência diferenciada e acolhedora ao público e convidados VIP.
  • Atuar na recepção e triagem, organizando acessos e prevenindo congestionamentos.
  • Mediar situações relacionadas a ingressos pagos e cortesias, em parceria com Bilheteria e Operações.
✅ Gestão de convidados e suporte interno
  • Administrar listas de convidados, convites e cotas.
  • Alinhar estratégias com áreas que possuem convites VIP.
  • Reportar presenças de convidados estratégicos para ações de PR, registros e ativações.
✅ SAC e melhoria contínua
  • Apoiar no tratamento de demandas vindas de redes sociais, Reclame Aqui e Google Reviews.
  • Consolidar relatórios operacionais e de presença.
  • Elaborar análises de performance e propor melhorias nos processos de atendimento. Requisitos
  • Superior completo ou em andamento em Comunicação, Produção Cultural, Hotelaria, Turismo, Relações Públicas ou áreas correlatas
  • Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente, hospitalidade ou produção cultural
  • Habilidade com Excel e elaboração de relatórios
  • Conhecimento em métricas de satisfação (NPS, CSAT etc.)
Local: BTG Pactual Hall (antigo Teatro Alfa) – Rua Bento Branco de Andrade Filho, 722 – Santo Amaro, São Paulo
Modelo de trabalho: Presencial
Tipo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)

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