Analista de Suporte / Atendimento ao Cliente

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  • Indaiatuba - SP
  • R$ 2.300 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 13 horas
Estamos em busca de uma pessoa profissional para atuar com atendimento aos usuários, garantindo uma experiência de qualidade, agilidade na resolução de chamados e cumprimento dos SLAs estabelecidos. Se você gosta de atendimento, tem perfil analítico e quer crescer em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você! Responsabilidades e atribuições Realizar treinamento com usuários para utilização dos sistemas CITNET e NSCorr Realizar atendimento via whatsapp, e-mail e/ou sistema de chamados. Registrar, classificar incidentes e requisições em ferramenta. Direcionar chamados para N2 quando necessário. Acompanhar chamados até a resolução. Documentar procedimentos e soluções na base de conhecimento. Cumprir SLA e metas de atendimento. Requisitos e qualificações Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em TI). Pacote Office Experiência anterior em atendimento/help desk (diferencial). Será um diferencial Ter Experiência com faturamento no segmento de transporte, seguros ou logística Conhecimento em processos de faturamento de Seguros de Transportes
  • Local de trabalho: Indaiatuba, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Logística - Logística
  • Nível hierárquico: Assistente
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Efetivo – CLT

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