Técnico de Suporte
Sonda
- São Paulo - SP
- Permanente
- Período integral
- Prestar o atendimento presencial das demandas recebidas. • Diagnosticar e tratar, realizando o atendimento presencial de 2º nível.
- Solicitar o escalonamento do atendimento quando necessário.
- Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso dos softwares utilizados nas estações de trabalho, aplicativos, serviços Web, equipamentos e dispositivos de TI em geral.
- Executar intervenções nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço, tais como instalação de softwares/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitações.
- Realizar conserto de equipamentos de TI, sem garantia, orientado pelo Técnico de Manutenção de Hardware.
- Elaboração de processo / procedimento com base nas atividades que realiza
- Experiência em Suporte Técnico de TI.
- Domínio da operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório (Windows, MS-Office, Internet Explorer, Chrome, Firefox, Excel, etc). • Conhecimento de rede de computadores, com e sem fio, bem como de protocolo TCP/IP.
- Conhecimento em elaboração e utilização de scripts e procedimentos de atendimento técnico de TI.
- Demais conhecimentos técnicos necessários a prestação dos serviços. Características pessoais:
- Técnicas de resolução de problemas.
- Disponibilidade para realização de horas extras e sobreaviso
- Comprometimento com prazos, qualidade, missão e diretrizes do atendimento
- Formação em TI
Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.O que oferecemos?SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
E muito mais!+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboraçãoNa SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.Faça parte da nossa equipe! #VempraSONDA#LI-TM1#LI-ONSITE#LI-NDI