A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação. A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo.Venha fazer parte do nosso time. Buscamos uma pessoa Analista de CsDescrição:· Acompanhar a carteira de clientes ativos, garantindo atendimento dentro dos prazos estabelecidos;· Ser ponto de contato para demandas operacionais e dúvidas do dia a dia;· Monitorar chamados e interações via CRM (Salesforce, Hipatia ou outros);· Atuar na resolução de pendências, cancelamentos e ajustes cadastrais;· Elaborar relatórios operacionais com indicadores de engajamento, consumo e satisfação;· Sugerir melhorias com base em feedbacks dos clientes e padrões identificados;· Contribuir com a criação de materiais educativos e informativos para os cooperados;· Apoiar a gestão da área com análises e insights sobre a performance da carteira.Formação:· Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, Economia, Relações Internacionais ou áreas correlatas.Experiência:· Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte, CS ou funções administrativas correlatas;· Vivência em empresas de serviços ou B2B será considerada um diferencial.Diferenciais Desejáveis· Experiência prévia no setor de energia ou geração distribuída;· Conhecimento em rotinas de faturamento ou gestão de contratos;· Familiaridade com ferramentas de visualização de dados como Power BI.Benefícios: