Concierge de Clínica Médica – você será o elo vital entre nossos pacientes e nossa equipe de saúde, garantindo experiências excepcionais desde a chegada até o pós-atendimento. Suas principais atividades: Acolhimento e orientação – recepcionar pacientes, confirmar agendamentos e direcionar ao checkin. Gestão de agenda – analisar a agenda dos médicos, propor ajustes e otimizar horários. Comunicação eficaz – negociar orçamentos, esclarecer dúvidas e fechar protocolos completos. Suporte administrativo – envio de faturamento, cobrança, followups e emissão de notas. Experiência do paciente – organizar transporte, alimentação, roteiro turístico e demais serviços de concierge. Buscamos alguém que combine organização, empatia e habilidades de negociação para garantir que cada paciente se sinta acolhido e bem informado. Experiência mínima de 2 anos como concierge ou em atendimento ao cliente – preferência em ambientes de saúde. Excelente comunicação verbal e escrita em português – habilidade de ouvir e responder de forma clara. Organização e gerenciamento de agenda – capacidade de analisar horários e propor ajustes. Conhecimento básico de faturamento e cobrança – experiência com notas fiscais e pagamento de serviços. Empatia e postura profissional – lidar com situações de espera e negociação. Experiência em clínicas médicas ou hospitais – conhecimento dos processos internos. Conhecimento em softwares de agendamento (ex.: Amigo, AmigoPay) – facilidade de uso de sistemas. Habilidade em negociação de valores e planos de saúde – conhecimento de seguros. Capacidade de falar espanhol ou inglês – valor agregado em atendimento internacional. Certificação em atendimento ao cliente ou hospitalidade – diferencial de qualificação. Taxa de fechamento de protocolos – atingir mínimo 70% de propostas fechadas. Tempo médio de espera – reduzir em 20% o tempo médio de espera dos pacientes. Índice de satisfação – manter score acima de 90% nas pesquisas de satisfação. Precisão na agenda – garantir 95% de aderência aos horários agendados. Cobrança eficiente – reduzir inadimplência em 15%. Somos uma clínica de ponta em saúde personalizada com foco em excelência no atendimento. Nosso time valoriza inovação, empatia e profissionalismo , oferecendo oportunidades de crescimento e um ambiente colaborativo. Ao ingressar, você terá acesso a benefícios exclusivos , treinamentos contínuos e a chance de fazer diferença na vida de cada paciente.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:ConciergeEmpresa:MaximizarhAtividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (ED)
