Analista de Automação RPA - Sênior
- Curitiba - PR
- Permanente
- Período integral
- Somos apaixonados pelo sorriso: Buscamos as melhores experiências para os nossos clientes, valorizamos as pessoas e somos apaixonados pela empresa.
- Somos guiados por dados: Os nossos objetivos são claros, se não podemos medir, não podemos fazer. Somos direcionados pela eficiência e aproveitamos ao máximo os recursos disponíveis.
- Atuar na sustentação de soluções de RPA, garantindo a estabilidade, disponibilidade e performance dos robôs em produção;
- Monitorar rotinas automatizadas utilizando ferramentas de observabilidade, identificando falhas e atuando proativamente na sua correção;
- Realizar análise de incidentes e problemas, propondo soluções definitivas e melhorias nos processos automatizados;
- Manter e evoluir robôs existentes, aplicando refatorações, ajustes em regras de negócio e melhorias de performance;
- Realizar a gestão do backlog de sustentação, priorizando demandas conforme criticidade, impacto e acordos de nível de serviço (SLA);
- Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos com as áreas clientes, assegurando respostas e soluções dentro dos prazos acordados;
- Garantir a documentação técnica atualizada das automações sustentadas, promovendo o compartilhamento de conhecimento e a rastreabilidade das soluções;
- Trabalhar em conjunto com áreas clientes e parceiros para entender problemas operacionais e propor soluções técnicas aderentes;
- Apoiar o time de desenvolvimento com feedbacks oriundos da operação, contribuindo para a melhoria contínua das práticas e padrões de automação;
- Participar de deploys, testes e homologações de correções e melhorias, assegurando a qualidade e a continuidade dos robôs automatizados;
- Conduzir análises de causa raiz e elaborar planos de ação para mitigação de riscos e recorrência de falhas;
- Zelar pela segurança e conformidade das automações com políticas institucionais e LGPD, especialmente no tratamento de dados sensíveis;
- Contribuir com a evolução da arquitetura de sustentação, propondo melhorias em infraestrutura, monitoramento e processos operacionais.
- Python – Avançado;
- SQL – Avançado;
- Integrações com APIs;
- Conhecimento em Orquestradores;
- Dashboards e monitoramento (Power BI, Grafana, Dynatrace);
- Selenium/Playwright;
- Metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
- Docker;
- Conhecimentos de Segurança e LGPD em automações;
- Gestão de Incidentes e Problemas (ITIL);
- Gestão de Backlog e SLA.
- Apache Airflow;
- Azure;
- Conhecimento de IA para automações inteligentes;
- Visão estratégica do portfólio de RPA e análise de ROI.