Assistente de atendimento

Segula Technologies Ver todas as vagas

  • Betim - MG
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 3 dias
Descrição da empresaA SEGULA Technologies é um grupo de engenharia com presença global que atende à necessidade de todos os principais setores industriais: automotivo, aeroespacial, energia, ferroviário, naval, farmacêutico e petroquímico.Com presença em 30 países e 140 escritórios em todo o mundo, o Grupo tem o compromisso de construir relacionamentos próximos com seus clientes graças às qualificações de seus 15.000 colaboradores.Uma empresa líder em engenharia que coloca a inovação no centro de sua estratégia, a SEGULA Technologies realiza projetos de grande escala, desde a pesquisa até a industrialização e a produção.Encorajamos candidatos de diversos backgrounds, incluindo, mas não se limitando a raça, etnia, gênero, orientação sexual, idade, deficiência e religião, a se candidatarem.Descrição do empregoRealizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais;Esclarecer dúvidas, orientar sobre serviços, prazos e procedimentos e realizar agendamentos de manutenções e devoluções;Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e feedbacks em sistema;Apoiar na resolução de problemas, atuando em conjunto com áreas internas para garantir a satisfação do cliente;Manter atualizados os registros e históricos dos atendimentos realizados;Contribuir com ideias para melhoria contínua da jornada do cliente.QualificaçõesEnsino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
Experiência anterior em atendimento ao cliente em setor de locações e carros por assinatura (presencial ou remoto);
Boa comunicação verbal e escrita;
Habilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento (ex: Salesforce, Locavia, Blue Fleet);
Perfil proativo, empático e focado em solução.

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