Analista de Gerenciamento de Incidentes Pleno

Stefanini

  • Osasco - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 15 horas
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!*Contratação CLT
  • Híbrido 3x2
*8:00 as 17:00 - Haverá plantões em escalas combinadas aos finais de semana e feriados
  • Atuar no gerenciamento de serviços de TI, incluindo: Gestão de Incidentes, gerenciamento de Catálogo e requisições de serviços, gestão de problemas, gestão de mudanças e gestão de nível de serviço (SLA);
  • Apoiar a melhoria contínua dos processos de gestão de serviços;
  • Contribuir para o aumento da eficiência e qualidade das entregas de TI;
Participar e/ou ministrar treinamentos em novas tecnologias e processos relacionados às atividades desempenhadas.
  • Formação superior concluída ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
  • Conhecimento avançado nos processos ITIL 4 e práticas de Site Reliability Engineering (SRE);
  • Desejável: conhecimento em Cloud Computing, especialmente Microsoft AZ-900;
  • Capacidade de diagnosticar problemas e analisar dados dentro do escopo de atuação;
  • Habilidade para expressar conceitos complexos, verbalmente ou por escrito, de forma clara tanto para públicos técnicos quanto não técnicos.
O que te oferecemos:🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;🏫 Auxílio Creche;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência Médica;🦷Assistência Odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para Pet;e muito mais...

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