ASSISTENTE DE SINISTRO I
Alper Alta Performance em Seguros
- Salvador - BA
- Permanente
- Período integral
- Acompanhamento e análise de sinistros de automóveis, desde a abertura até a conclusão do processo;
- Interação com segurados e prestadores de serviços para esclarecimentos e resolução de pendências;
- Verificação de documentos e perícias técnicas para liberar indenizações;
- Negociação de valores com clientes e prestadores;
- Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos e a satisfação dos clientes;
- Análise de relatórios e geração de relatórios gerenciais sobre sinistros. Boa comunicação e habilidades de negociação;
- Capacidade de análise crítica e resolução de problemas;
- Habilidade de revisar casos complexos, identificar padrões, e determinar responsabilidades de forma clara e imparcial;
- Capacidade de lidar com clientes, motoristas e demais envolvidos de forma clara e empática, seja por telefone ou por e-mail;
- Organização para gerenciar múltiplos casos simultaneamente e garantir que todas as etapas do processo de sinistro sejam seguidas corretamente;
- Habilidades para negociar com clientes e prestadores de serviço, buscando uma resolução justa e dentro das políticas da empresa;
- Ser capaz de orientar o cliente em relação ao processo de sinistro, garantindo uma experiência positiva;
- Entendimento básico sobre o funcionamento de automóveis, para avaliar melhor os danos e consertos necessários.