Analista Administrativo

Petrópolis - RJ
Permanente
Período integral

Há 23 dias

MISSÃO DO CARGO: Gerir a equipe de atendimento nas áreas de internação e urgência /emergência no período noturno, cuidando para que os clientes sejam prontamente atendidos com soluções que os satisfaçam, monitorar a qualidade no atendimento e realizar diagnósticos de problemas e falhas de processos para soluções diferenciadas. ATRIBUIÇÕES PRINCIPAIS: Realizar atendimento aos médicos, pacientes e colaboradores, informando e esclarecendo quaisquer dúvidas nas normas e rotinas da Instituição; Organizar o horário de jantar e descanso; Dar suporte à recepção sempre que necessário; Redimensionamento de equipe nos casos de ausência de colaboradores; Acompanhar o tempo de atendimento do cliente a fim de reduzir o tempo de espera; Identificar situações de risco e manter contato entre os setores envolvidos visando a prevenção de problemas maiores; Orientar e treinar as recepcionistas sobre todos os procedimentos e normas das operadoras de saúde e instituição; Orientar os clientes sobre as normas internas, procedimentos e tabela de preços referente aos serviços prestados; Efetuar cobrança e recebimento do valor referente ao atendimento realizado, tanto particular quanto convênio quando a tesouraria não estiver em funcionamento; Manter os funcionários atualizados das rotinas, fluxos e melhorias implantadas; Alimentar, analisar, disponibilizar e esclarecer informações de indicadores e SAC;

Local de trabalho: Petrópolis, RJ
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Analista

VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADES

Conhecimento intermediário Pacote Office
Ensino superior em áreas correlatas
Conhecimento do Fluxo Hospitalar - Recepções

Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT

Rede Santa Catarina

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