Analista de Negócios Pleno - Fundo de Investimentos

Banco Daycoval

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Estamos buscando profissional de tecnologia com experiência em SUSTENTAÇÃO de sistemas focados no atendimento a MERCADO DE CAPITAIS.Nossa posição é para a cidade de São Paulo.O Grupo Daycoval é formado por um time de pessoas engajadas e de bom astral. Todos imbuídos de fazer diferença nas vidas de nossos clientes. Sabemos o quanto o mercado financeiro é desafiador e de alta demanda - é disso que gostamos. Nosso mercado está frenético com a entrada do mundo digital e por aqui atuamos em transformar nossos processos de forma ativa.A área de Tecnologia da Informação (TI) tem se tornado cada vez mais fundamental para o sucesso das organizações. Por isso, o alinhamento estratégico entre a TI e as demais unidades de negócio é crucial para garantir o bom funcionamento da empresa como um todo. O desafio para a equipe de TI é prestar um serviço de alta qualidade, que atenda às demandas dos usuários de maneira ágil e eficiente, em um ambiente dinâmico e em constante evolução.Missão: Atuar como ponte entre a área de negócios e os fornecedores de sistemas, garantindo uma comunicação eficiente e focada em soluções eficazes.Objetivo é atender as necessidades dos usuários finais, proporcionando inovações tecnológicas que otimizem processos e agreguem valor ao negócioO nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente engajado em fazer parte do nosso grupo, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos cada candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue não avança no processo.Toda comunicação é feita por e-mail e telefone, então fique atento às nossas mensagens, libere os domínios e para nossos e-mails não irem parar no spam e fique atento(a) às suas ligações.Estamos cheios de desafios, então, vem fazer parte deste time! ;D
  • Atendimento ao Usuário:
Auxiliar os usuários na utilização dos sistemas suportados pelo time.Atender as dúvidas e fornecer orientações sobre funcionalidades e procedimentos.
  • Identificação e Diagnóstico de Erros:
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos que ocorrem no dia a dia.Identificar causas raiz de falhas e problemas reportados pelos usuários.
  • Registro e Acompanhamento de Chamados:
Registrar detalhes dos problemas e solicitações dos usuários para um gerenciamento de chamados eficiente.Acompanhar o progresso da resolução e garantir que os problemas sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos (SLA).
  • Resolução de Problemas:
Aplicar soluções conhecidas e criar novos procedimentos para resolver problemas comuns.
  • Documentação e Treinamento:
Criar e manter documentação de procedimentos e soluções para problemas frequentes.Fornecer treinamento básico para usuários sobre o uso de sistemas e melhores práticas.
  • Necessário experiência em Sustentação ou Suporte de Sistema de Investimentos.
  • Conheça de sistemas de investimentos, saiba analisar e reportar problemas e tratar com usuários.
  • Conhecimento na área de fundos de investimentos (ativo e passivo, informes legais, escrituração);
  • Conhecimento básico de Banco de Dados - SQL Server;
  • Formação completo em cursos relacionados à área.
No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.Benefícios que Valorizam Você:· Participação nos Lucros e Resultados: Mediante resultados do banco, conforme convenção coletiva.· Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.· Vale-Refeição/Alimentação· Seguro de Vida· Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.· Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.· Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.· Folga assiduidade: Um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades· Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

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