Analista de Planejamento

OFFICE CONTATOS TELEFONICOS LTDA

  • Belo Horizonte - MG
  • R$ 3.500 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Responsável por estruturar, acompanhar e otimizar os planos operacionais relacionados à recuperação de crédito. Atuará de forma analítica e estratégica, com foco na performance das operações de cobrança, segmentação de carteiras, projeção de resultados e suporte à tomada de decisão das lideranças.
  • Desenvolver e acompanhar indicadores de performance (KPIs) das operações de cobrança, como taxa de recuperação, CPC e produtividade por operador.
  • Realizar análises de carteiras de inadimplência, segmentando perfis e propondo ações específicas para cada faixa de atraso.
  • Apoiar na definição de metas operacionais de cobrança e na construção de projeções mensais/trimestrais.
  • Avaliar a efetividade de estratégias de cobrança (script, canais, horários, régua de cobrança, etc.).
  • Gerar relatórios gerenciais e dashboards para diferentes níveis da empresa (operacional, tático e estratégico).
  • Automatizar processos de análise e planejamento sempre que possível.
  • Interagir com áreas como Operações, TI, BI, Jurídico e Comercial para garantir a consistência e execução das estratégias de cobrança.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e ferramentas de planejamento.

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