Customer Service Analyst

São Paulo - SP
Permanente
Período integral

Há 2 mêses

Atividades e Responsabilidades Irá trabalhar com a jornada do cliente voltado a caminhões. Irá atuar com empresas, aluguel da Localiza para empresas "CNPJ". Vai realizar o onboarding desse cliente, apresentando todas as informações sobre implantação dos ativos e acompanhamento de cronograma. Irá acompanhar o cliente em todas as solicitações que tiver: dúvidas sobre faturamento, necessidade de aditivo e acompanhamento de indicadores. Irá fazer atividades de acompanhamento e atualização de materiais. Responsável por todo contato com o cliente do produto pesados, desde o onboarding do novo cliente até a curva de devolução. Responsável por acompanhamento e apuração de medições de locações e análise para avaliação sobre desconto. Responsável por atendimento dedicado referente a manutenção dos ativos. Elaboração de relatórios e apresentação de indicadores para o cliente. Atendimento receptivo para suporte às solicitações do cliente. Atendimento ativo com foco em NPS. Realização de reuniões. Requisitos e Qualificações Requisitos: Graduação completa. Foco em atendimento ao cliente. Qualificações: Domínio intermediário de Microsoft Excel (fórmulas do dia a dia). Bom relacionamento interpessoal. Conhecimento em CRM será um diferencial. Jornada: Segunda a Sexta, das 08h às 18h Modelo de Trabalho: Híbrido (Presencial às quartas e quintas na matriz) Tipo de Contrato: Temporário de 6 a 9 meses Local de Trabalho: Alameda Santos, - Jardim Paulista, São Paulo/SP (CEP 01419-002)

Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Temporário
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
Nível hierárquico: Analista

VALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorTemporário

Randstad

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