Analista de Gestão de Demandas TI | Grupo Autoglass

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  • Vila Velha - ES
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 7 dias
Olá! :DBuscamos uma pessoa para atuar na gestão, normatização e acompanhamento do processo de tratativa de incidentes ou quaisquer impedimentos relacionados a sistemas de terceiros. Essa pessoa será responsável por estruturar e manter os procedimentos, capacitar os focais das áreas de negócio e atuar como ponto de escalonamento junto aos fornecedores, garantindo agilidade e efetividade na resolução dos problemas.Candidate-se agora mesmo 💙🚀
  • Ministrar treinamentos para o focal da área, orientando sobre o uso do sistema e melhores práticas.
  • Servir como intermediário entre o time/focal e o fornecedor, facilitando a resolução de problemas e nuances do sistema.
  • Gerenciar priorizações de demandas, garantindo que problemas críticos sejam tratados com rapidez e eficiência.
  • Auxiliar na resolução de situações complexas ou conflitos com o fornecedor, oferecendo orientação sobre como conduzir tratativas e negociações.
  • Documentar processos e soluções, garantindo que o conhecimento seja transferido e replicável dentro da equipe.
  • Ensino superior completo ou cursando em tecnologias, engenharias, administração ou áreas afins;
  • Experiência em gestão de demandas e resolução de problemas, preferencialmente em ambiente corporativo com múltiplos sistemas.
  • Capacidade de mediação de conflitos e de intermediar tratativas com fornecedores.
  • Conhecimento em processos de TI, gestão de sistemas ou suporte técnico será um diferencial.
  • Boa comunicação, organização e habilidade de priorização.
O que o Grupo Autoglass proporciona?
  • Pra cuidar da sua saúde física e mental:
🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;💙 Atendimento psicológico;🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida;🏋️‍ Wellhub (Desconto em academias).
  • Pra apoiar seu dia a dia:
🚌 Vale transporte;🛒 Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;🤑 Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
  • Pra desenvolver sua carreira:
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