Objetivo do Cargo:Gerenciar a equipe de televendas responsável por atender clientes via telefone, WhatsApp e redes sociais, garantindo um atendimento rápido, técnico e consultivo, com foco na conversão de pedidos e no bom relacionamento com clientes da base. Principais Responsabilidades:Organizar a rotina da equipe de televendas, distribuindo leads e acompanhando o volume de atendimentos. Garantir padronização nos processos de atendimento via telefone e canais digitais. Monitorar indicadores como número de pedidos fechados, tempo de resposta, taxa de conversão e ticket médio. Apoiar a equipe no atendimento a clientes profissionais (pedreiros, eletricistas, encanadores) e clientes finais. Estimular ações de reativação de clientes, campanhas de produto e atendimento com foco consultivo. Realizar reuniões de alinhamento, feedbacks e treinamentos técnicos sobre produtos da loja. Requisitos:Experiência anterior em televendas no varejo, preferencialmente em loja de materiais de construção. Familiaridade com sistemas de pedidos, atendimento via WhatsApp Business e redes sociais. Boa comunicação oral e escrita, agilidade de raciocínio e foco em solução. Organização e habilidade em gestão de equipe. Competências Comportamentais:Perfil planejador e comunicador. Liderança prática, com foco em metas e agilidade no atendimento. Boa gestão do tempo e das prioridades. Capacidade de estimular e acompanhar o desempenho individual e coletivo.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Supervisor de vendasEmpresa:ConstruaiAtividades de organizações associativas patronais e empresariaisRamo:Construção Civil / Engenharia Civil (ED)
