Especialista de UX - Agência

• Mapear e otimizar jornadas com pesquisas e análises
• Traduzir dados em melhorias centradas no cliente

• Empresa em expansão do setor de Serviços.

• Conduzir pesquisas com usuários (entrevistas, testes de usabilidade, surveys, desk research) para gerar insights acionáveis.

• Mapear jornadas, fluxos e pontos de contato, identificando oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

• Colaborar com times de Produto, Design, Tecnologia e Marketing para garantir decisões orientadas por dados e centradas no usuário.

• Criar e manter personas, mapas de empatia, jornadas e outros artefatos de UX.

• Apoiar a priorização de funcionalidades e melhorias com base em evidências e comportamento do usuário.

• Monitorar e analisar métricas de experiência (NPS, CSAT, CES, entre outras) para orientar ações contínuas.

• Forte capacidade analítica e empatia para entender comportamentos, dores e motivações dos usuários.

• Experiência com métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa, além de ferramentas como Hotjar, Maze, Google Analytics, Typeform, entre outras.

• Habilidade para traduzir dados em recomendações práticas e estratégicas.

• Conhecimento em arquitetura da informação, design de interação e princípios de usabilidade.

• Vivência em ambientes digitais, como startups, agências ou consultorias de inovação é um diferencial.

• Salário e benefícios de acordo com o mercado.
• Modelo de trabalho: Presencial.

Michael Page