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Selbetti Tecnologia Ver todas as vagas

  • Florianópolis - SC
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
DescriçãoNa Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!Responsabilidades e atribuiçõesQuando na SEDE em Florianópolis:
  • Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores de saúde computacional definidos em contratos;
  • Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas;
  • Realizar acompanhamento de inventário de ativos, hardware e softwares utilizando as ferramentas disponibilizadas;
  • Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
  • Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva;
  • Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática;
  • Prestar suporte de nível 1 e 2 a usuários para utilização de recursos de microinformática;
  • Executar as suas atividade de acordo com as normas, políticas e procedimentos e processos, reportando qualquer dificuldade ou não conformidade identificada.
  • Controle de inventário e acompanhamento do estoque de equipamentos de TI(próprios e locados) dos ambientes;
  • Organizar o processo de Entrega/Ativação/Desativação dos equipamentos de TI.
Quando em viagem de Cobertura de Férias:
  • Prestar suporte nível 1 e 2 a usuários para utilização de recursos de microinformática;
  • Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
  • Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos;
  • Solicitar, encaminhar e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de microinformática, realizados por fornecedores;
  • Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores de saúde computacional definidos em contratos;
  • Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas;
  • Realizar acompanhamento de inventário de ativos, hardware e softwares utilizando as ferramentas disponibilizadas;
  • Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
  • Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva;
  • Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática;
  • Executar as suas atividade de acordo com as normas, políticas e procedimentos e processos, reportando qualquer dificuldade ou não conformidade identificada.
  • Criar e/ou atualizar procedimentos na base de conhecimento disponibilizada para que possam ser usados pela Central de Serviços;
  • Executar atividades de identificação e catalogação de etiquetas de patrimônio referente aos equipamentos de TI;
  • Organizar e executar o processo de Entrega/Ativação/Desativação/descarte e doação dos equipamentos de TI;
  • Realizar uma verificação do ambiente computacional da localidade a fim de manter a organização, controle e identificar pontos de melhoria para o ambiente.
Requisitos e qualificações
  • Carteira de Motorista categoria B;
  • Disponibilidade para viagens;
  • Boa comunicação oral e escrita para atendimentos remotos e presencias;
  • 02 anos de experiência em suporte ou áreas correlatas;
  • Nível técnico em áreas correlatas.

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