Assistente de Sucesso do Cliente

PS Contrata

  • Belo Horizonte - MG
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 13 dias
Quer expandir sua carreira para o mercado internacional?Estamos em busca de um profissional para atuar no atendimento aos clientes, oferecendo suporte de qualidade, organização das demandas e contribuindo para o fortalecimento da experiência do cliente. Essa posição terá papel fundamental na comunicação com os alunos, no apoio a processos internos e no acompanhamento de atividades relacionadas aos cursos, em um ambiente que valoriza o desenvolvimento e a colaboração.Principais atividades:
  • Atender clientes/alunos dos cursos de forma online e organizada via chat;
  • Responder dúvidas, apoiar no processo de inscrição e acompanhar o andamento dos cursos;
  • Encaminhar solicitações internas para as áreas responsáveis;
  • Apoiar a área de atendimento geral em demandas pontuais;
  • Registrar e acompanhar informações de clientes em sistemas e planilhas;
  • Sugerir melhorias nos processos de atendimento.
Para essa posição, é necessário que você tenha:
  • Inglês intermediário para leitura e escrita;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial ou online);
  • Domínio de ferramentas de atendimento (chat e sistemas);
  • Noções de tecnologia para lidar com plataformas de cursos online;
  • Organização para gerenciar múltiplas demandas.
Desejável:
  • Experiência em atendimento no setor educacional ou de cursos online.
Perfil comportamental:
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Maturidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
  • Proatividade e iniciativa;
  • Senso analítico para identificar problemas recorrentes;
  • Dinamismo para atuar em diferentes tipos de demandas.
Informações adicionais: * Vale Alimentação: R$ 750,00;
  • Vale Combustível/Transporte: R$ 500,00;
  • Plano de Saúde;
  • Curso de inglês (Fluencypass);
  • Local: Nova Lima (MG);
  • Modelo: 100% presencial;
  • Horário: Segunda a sexta (a confirmar);
Carga horária semanal: 44 horas.
Benefícios
Vale Transporte, Vale Alimentação (Flexível), Plano de Saúde

PS Contrata