Heey, tem vaga na Proz! Você curte o mundo da educação? Então, as nossas vagas são a sua cara! Estamos procurando pessoas incríveis para fazer parte do nosso time de Sucesso ao Aluno em uma empresa de Educação que é pura inovação e paixão pelo ensino! Se você é daquelas pessoas que adoram deixar tudo em ordem, tem um super jogo de cintura para resolver problemas e ama ajudar a fazer a diferença na vida de estudantes e educadores, queremos te conhecer! Não perca essa chance! Se inscreva agora e venha ser parte do nosso time. Juntos, vamos transformar a educação e criar um futuro ainda mais brilhante! Principais atividades: • Atuar diretamente na retenção de alunos, conduzindo contatos ativos e receptivos via WhatsApp, ligações e e-mails, com foco em reverter pedidos de cancelamento e estimular a permanência; • Analisar situações apresentadas pelos alunos, identificar causas de insatisfação e propor soluções rápidas e eficazes; • Acompanhar a jornada do aluno, garantindo proximidade, engajamento e satisfação durante todo o ciclo de estudos; • Registrar interações no sistema, mantendo informações atualizadas para acompanhamento e gestão de indicadores; • Seguir fluxos e políticas internas, assegurando consistência e qualidade nos atendimentos; • Colaborar com áreas internas (coordenação, secretaria, financeiro e atendimento) para resolver casos complexos; • Monitorar sinais de risco de evasão e propor ações preventivas. Requisitos: - Conhecimento Pacote office intermediário (windows, word, excel, power point). - Experiência em retenção de clientes; - Ótima capacidade de comunicação. Horário: - Segunda a Quinta: 09hrs às 19hrs, Sexta 09hrs as 18hrs - Atuação híbrido: 3 dias em casa + 2 dias na unidade; - Regional SP; Benefícios: - VR/VA Flexível; - Convênio Médico; - Convênio Odontológico; - Bolsa de estudos; - Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar. - Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida. - Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia. - Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. A Proz Educação é uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidades. Encorajamos todas as pessoas a se candidatarem e a fazerem parte do nosso crescimento contínuo. Junte-se a nós em nossa missão de transformar a vida das pessoas através da educação técnica de qualidade.
