ANALISTA DE ATENDIMENTO

TELENSAT RASTREAMENTO E MONITORAMENTO LTDA

  • Maranhão
  • R$ 2.000 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 2 mêses
Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas.ANALISTA DE ATENDIMENTOEste selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . " title="Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . ">São Luís - MA, km de você.R$ 2.000,00 (Bruto mensal)Presencial11 junPRINCIPAIS ATIVIDADES: Atendimento ao cliente: Receber e responder às solicitações dos clientes, seja por telefone, e-mail, chat ou outros canais. Esclarecimento de dúvidas; Solução de problemas: Identificar a causa do problema e propor soluções, ou encaminhar o problema para o setor responsável. Feedback e sugestões: Receber e analisar feedbacks dos clientes, identificar oportunidades de melhoria. Acompanhamento de chamados: Monitorar a evolução dos chamados e garantir que sejam resolvidos dentro do prazo estabelecido. Análise de indicadores: Analisar os indicadores de atendimento para identificar pontos fortes e fracos da equipe e propor ações de melhoria. Relatórios: Elaborar relatórios sobre o atendimento, incluindo dados como número de chamados atendidos, tempo médio de atendimento, taxa de satisfação, etc. Relacionamento com o cliente: Estabelecer um bom relacionamento com o cliente, buscando fidelização e retenção. Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes. REQUISITOS E HABILIDADES: Ensino superior completo ou em andamento (administração, processos gerenciais..); Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara, objetiva e eficaz, tanto oralmente quanto por escrito. Empatia: Capacidade de se colocar no lugar do cliente e entender suas necessidades e problemas. Resolução de problemas: Habilidade de identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente. Organização: Capacidade de organizar o trabalho e cumprir prazos. Trabalho em equipe: Habilidade de trabalhar em equipe e colaborar comoutrossetores.Número de vagas: 1Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período IntegralÁrea Profissional: Analista em Comercial, Vendas - AtendimentoExigências
  • Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
  • Português (Avançado)
  • Habilitação para dirigir (Categoria B)
  • Disponibilidade para viajar
Benefícios
  • Assistência odontológica
  • Bônus por resultado
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte
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