ESTAMOS CONTRATANDO: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Local de trabalho: Itapira – Presencial Você é aquele tipo de profissional que resolve, encanta e fideliza? Tem mais de 8 anos de experiência lidando com público, solucionando demandas com empatia e agilidade, e acredita que um bom atendimento faz toda a diferença? Então essa oportunidade é pra você! Buscamos uma pessoa com perfil sênior, que conheça bem a rotina de atendimento ao cliente, tenha jogo de cintura, organização e queira crescer junto com um time que valoriza a excelência no relacionamento com o cliente. Se você é movido(a) por propósito, gosta de ouvir, entender e entregar soluções com eficiência, chegou a sua vez de fazer parte de um ambiente colaborativo, que preza por gente que faz acontecer! RESPONSABILIDADES: Realizar atendimento ativo e receptivo via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais digitais; Registrar e acompanhar demandas no sistema, garantindo retorno ágil e resolutivo; Atuar com foco na satisfação e fidelização dos clientes, buscando sempre a melhor experiência; Apoiar os setores internos com informações e feedbacks dos clientes; Participar de reuniões e treinamentos para melhoria contínua do atendimento; Analisar indicadores de atendimento (NPS, tempo médio de resposta, etc.) e propor melhorias. REQUISITOS: Mínimo de 8 anos de experiência em atendimento ao cliente (presencial, online ou híbrido); Ensino médio completo (superior cursando ou completo será um diferencial); Boa comunicação oral e escrita; Organização, paciência e proatividade; Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento (CRM, ERPs, etc.); Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas e resolver conflitos com empatia. O QUE OFERECEMOS: Salário: R$ 2.500,00 Ticket alimentação: R$ 31,23 por dia trabalhado; Plano de saúde – UNIMED (somente para o colaborador); Ambiente de trabalho acolhedor e com oportunidades reais de crescimento; Plano de Carreira e desenvolvimento contínuo; Horário comercial de segunda a sexta-feira. Aqui, o cliente está no centro e o atendimento é levado a sério. Se você também pensa assim, queremos te conhecer!
