Você é movido por desafios, tem uma comunicação impecável e adora reverter um \"não\" em um \"sim\"? Estamos em busca de um talento para atuar na linha de frente da nossa retenção, trazendo de volta clientes que já conhecem a qualidade da nossa proteção veicular!· Realizar contato ativo com associados inativos por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais da empresa;· Informar e esclarecer pendências financeiras, contratuais e documentais necessárias para reativação;· Orientar o associado quanto às condições de reativação, prazos e procedimentos internos;· Atualizar e manter corretamente os dados cadastrais nos sistemas da empresa;· Emitir boletos, acordos ou documentos conforme normas internas;· Registrar todos os atendimentos, contatos e negociações no sistema;· Conferir a documentação exigida para reativação do contrato de proteção veicular;· Acompanhar o processo de reativação até sua conclusão;· Apoiar as áreas financeira, comercial e de atendimento sempre que solicitado;· Cumprir prazos, metas e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa;· Zelar pela confidencialidade das informações dos associados.· Acessar diariamente a lista de associados inativos;· Priorizar contatos conforme orientação da supervisão;· Registrar todas as interações no sistema imediatamente após o atendimento;· Conferir se a reativação foi concluída corretamente antes de finalizar o processo;· Reportar inconsistências ou irregularidades ao superior imediato.