Supervisor de Central de Captação

Raiz Educacao

  • Rio de Janeiro - RJ
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 21 horas
🧩 Sobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Central de Captação para liderar a equipe responsável pelo primeiro contato com as famílias que chegam até nossas escolas.O desafio é transformar leads em matrículas, garantindo excelência no atendimento, velocidade de resposta e qualidade da experiência desde o primeiro contato.Aqui, valorizamos quem combina liderança inspiradora, foco em resultados, organização e visão analítica, com energia para engajar e desenvolver equipes de alta performance.Suas principais responsabilidades serão:
  • Supervisionar e desenvolver o time de captação com foco em engajamento, treinamento contínuo e performance;
  • Atingir as metas de matrículas definidas pela unidade e pela rede;
  • Garantir a execução eficaz do funil de captação (do lead à conversão);
  • Estruturar, monitorar e aperfeiçoar processos de atendimento e abordagem comercial;
  • Acompanhar e analisar indicadores como taxa de conversão, tempo médio de atendimento e custo por matrícula;
  • Implementar campanhas de captação alinhadas às estratégias de Marketing e Comercial;
  • Assegurar registros completos e confiáveis no CRM (HubSpot ou equivalente);
  • Criar estratégias de engajamento para leads não convertidos, ampliando taxa de reativação;
  • Promover uma cultura de melhoria contínua com feedbacks e desenvolvimento de competências da equipe.
Pré-requisitos:
  • Experiência prévia em supervisão de equipes de vendas, call center, centrais de atendimento ou captação;
  • Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
  • Conhecimento em CRM (HubSpot ou equivalente) e métricas de performance comercial;
  • Capacidade de liderar, motivar e desenvolver pessoas;
  • Boa comunicação, visão analítica e foco em resultados;
  • Organização e orientação para processos.
  • 🍽️ - Cartão Pluxee (Alimentação e Refeição);
  • 💪🏼 - Totalpass (Descontos em academias);
  • 🏥 - Plano de saúde (SulAmérica);
  • 🦷 - Plano odontológico (Amil);
  • 🪪 - Seguro de vida (Icatu Seguros);
  • 👩🏾‍🎓 - Clube de benefícios (Descontos em faculdades, pós graduação e cursos de idiomas);
  • 👩‍👩‍👧‍👦 - Descontos para filhos em qualquer escola do Grupo Raiz Educação (Previsto em política interna);
  • 🎂 - Day-off de aniversário (Folga no aniversário);
  • 📊 - Ciclo de Desempenho (Rodada semestral de autoavaliação, feedback e PDI).

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