Curador chatbot

• Seja em projetos de transformação digital, inovação, ERP ou desenvolvimento, nosso foco é entender a fundo as necessidades do negócio de cada cliente e criar resultados reais, para desafios complexos em múltiplos segmentos.
• Aqui, acreditamos que os resultados vêm através da colaboração, pois quando um ganha, todos ganhamos juntos.
• Venha fazer parte do time Projectivers! Estamos em busca de um(a) Curado ChatBot, para integrar nosso time! Se você gosta de atuar como ponte entre tecnologia e negócios e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você! Seu dia a dia: Monitorar e analisar conversas realizadas nos chatbots, identificando gargalos, falhas de entendimento, oportunidades de automação e melhorias na experiência.
• Desenvolver e otimizar fluxos conversacionais com base em dados reais de uso, garantindo clareza, empatia e resolutividade nas interações.
• Aplicar análises quantitativas e qualitativas para gerar hipóteses de melhoria e conduzir experimentações baseadas em dados (ex: aumento de taxa de resolução ou engajamento).
• Identificar intenções, padrões e recorrências a partir de dashboards e ferramentas de analytics, transformando esses insights em ações concretas.
• Colaborar com áreas como Produto, Atendimento, UX e Dados para garantir consistência entre canais e eficiência nos fluxos.
• Elaborar relatórios com diagnósticos e propostas de evolução, apresentando resultados e aprendizados de forma clara para stakeholders diversos.
• Manter atualizadas as personas, intenções, conteúdos e regras de negócio que guiam o comportamento dos assistentes virtuais.
• O que buscamos: Formação em áreas como Letras, Comunicação, Marketing, Sistemas de Informação, Jornalismo, Publicidade, Design ou afins.
• Experiência com produtos digitais, canais de atendimento, marketing conversacional ou experiência do usuário.
• Boa capacidade analítica, com habilidade para ler dados, identificar padrões e gerar insights aplicáveis.
• Domínio da língua portuguesa, com excelente redação, clareza e adequação de tom e linguagem.
• Familiaridade com ferramentas de chatbot (como Blip, Dialogflow, GPT, etc.
• ) e métricas de desempenho (ex: NLU accuracy, FCR, CSAT, etc.
• ).
• Noções de integrações e APIs, entendendo como o chatbot se conecta com sistemas internos.
• Ao fazer parte do nosso ecossistema você fará parte de um ambiente colaborativo e inovador! O que oferecemos: · Oportunidade de crescimento e aprendizado contínuo; · Modelo de trabalho: Híbrido em Porto Alegre/RS · Contratação PJ ou Cooperado; · DayOff no mês de aniversário; · Descanso remunerado após 1 ano de contrato.
• Se você assim como nós, presa pelo potencial humano, boas relações e fazer parte de um trabalho que impacta positivamente a vida das pessoas, venha fazer parte do nosso ecossistema! Venha ser um Projectiver!

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