Gerente De Pós Vendas

• Este profissional deve desenvolver estratégias para promover a fidelização dos clientes e melhorar a experiência do usuário.
• As principais responsabilidades incluem:Gerenciar a equipe de pós-vendas, proporcionando treinamento e suporte.
• Desenvolver e implementar processos de atendimento ao cliente, bem como suportar à equipe.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho do setor junto às montadoras.
• Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma eficaz.
• Coletar feedback dos clientes e propor melhorias nos produtos e serviços.
• Estabelecer e fazer cumprir metas e objetivos para a equipe de pós-vendas.
• Colaborar com outras áreas para otimizar a experiência do cliente.
• Desenvolver relatórios de desempenho e apresentar resultados à direção.
• Promover ações de fidelização e retenção de clientes.
• Manter atualizado sobre tendências de mercado e melhores práticas em atendimento ao cliente.
• Requisitos Obrigatórios Para a PosiçãoExperiência em gestão de equipes de Pós Vendas de Concessionárias; Conhecimento ematendimento ao clienteHabilidade em resolução de conflitosCapacidade analítica e de tomada de decisãoExcelentes habilidades de comunicaçãoForte orientação para resultadosConhecimento em ferramentas de CRMFormação superior em áreas relacionadasExperiência em processos de pós-vendaCapacidade de treinar e desenvolver equipesContagem, Minas Gerais, Brazil 1 week agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 10 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago#J-18808-Ljbffr

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