Analista Omnichannel III

• Equilibrar capacidade entre diferentes áreas da operação, evitando gargalos e promovendo eficiência.

• Ajustar capacidade operacional continuamente com base na demanda para uma operação eficiente nas lojas e operações internacionais.

• Garantir funcionamento adequado do canal, administrando equipamentos como bluebirds, sleds, equipamentos de retaguarda e steamers nas lojas.

• Apoiar as lojas na aplicação da estratégia de alocação e balanceamento.

• Implementar e melhorar projetos de Alocação.

• Gerenciar diariamente a ferramenta de WFM da empresa.

• Colaborar com empresa terceirizada na avaliação e análise contínua da produtividade dos processos operacionais, assegurando eficácia dos resultados.

• Atualizar as premissas de produtividade

• Apoiar a estruturação de informações e estratégias para negociação de demandas de processos e capacidades de processamento.

• Propor ajustes na alocação de recursos.

• Acompanhar planos de ação para correções estruturais.

• Realizar cálculos de necessidade de colaboradores temporários e intermitentes, garantindo alinhamento e aprovação financeira junto aos times.

• Colaborar com outras áreas para otimizar o uso da capacidade disponível.

• Atender escalonamentos N3 para sua área.

• Formação Superior, desejável em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou Análise de Sistemas (com foco em ferramentas de gestão e operação)
• Conhecimento em Ferramentas de WFM (Workforce Management)
• Análise de Dados (Excel avançado, Power BI, ou outras ferramentas de BI)
• Gestão de Projetos (metodologias ágeis, PMI)
• Capacidade de Realizar Cálculos de Necessidade de Recursos (temporários e intermitentes)
• Familiaridade com Equipamentos Operacionais (bluebirds, sleds, steamers)
• Conhecimento em Processos de Melhoria Contínua (Lean, Six Sigma)
• Comunicação Eficaz (capacidade de interagir com diversas áreas e stakeholders)
• Trabalho em Equipe (colaboração com outras áreas e equipes)
• Pensamento Crítico e Analítico (para avaliação e resolução de problemas)
• Flexibilidade e Adaptabilidade (para ajustar estratégias conforme a demanda)
• Proatividade (antecipar necessidades e propor melhorias)
• Gestão de Conflitos (especialmente em escalonamentos N3)

• Espanhol

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