AUXILIAR DE LOGÍSTICA (BACK OFFICE) - VIANA/ES

YBERA GROUP

  • Viana - ES
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 22 dias
Estamos buscando um(a) Auxiliar Logístico – Back Office para integrar nosso time e atuar no suporte às operações de pós-venda, garantindo a resolução de pendências de forma ágil, organizada e com foco na satisfação do cliente. Se você tem perfil analítico, é organizado(a) e gosta de trabalhar em equipe, essa vaga pode ser ideal para você!Principais Responsabilidades:
  • Analisar solicitações do SAC, identificar causa raiz e direcionar as tratativas de forma assertiva;
  • Cobrar e acompanhar transportadoras até a resolução de pendências de entrega e devolução;
  • Registrar soluções no sistema, garantindo clareza e acessibilidade das informações ao SAC;
  • Solicitar atendimento ao cliente quando necessário, sob responsabilidade do SAC;
  • Acompanhar envios, analisar inconsistências e organizar comunicações de pós-venda em massa;
  • Receber devoluções, registrar no sistema e garantir reenvio ou estorno ao cliente;
  • Garantir conformidade fiscal nas devoluções (estoque, nota fiscal e financeiro);
  • Cumprir processos internos e padrões operacionais para assegurar qualidade e eficiência.
Competências Necessárias:
  • Raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas;
  • Comunicação clara e objetiva;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Comprometimento com prazos e processos;
  • Conhecimento em logística reversa, atendimento e rotinas fiscais;
  • Trabalho colaborativo com SAC e outras áreas envolvidas.

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