Assistente de Televendas

• Realizar vendas ativas por telefone, WhatsApp e e-mail.

• Apresentar o portfólio de produtos, destacando benefícios e promoções.

• Elaborar e acompanhar orçamentos e pedidos no sistema.

• Fazer o acompanhamento de entregas, pós-venda e suporte ao cliente.

• Atualizar dados de clientes e históricos de atendimento no sistema.

• Manter relacionamento com clientes ativos e inativos, promovendo a recompra.

• Apoiar a prospecção de novos clientes e identificar oportunidades de expansão.

• Cumprir metas comerciais estabelecidas individualmente e em equipe.

• Acompanhar o mercado e relatar movimentações relevantes à liderança.

• Superior completo ou cursando Administração, Vendas, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

• Experiência prévia em televendas, vendas internas ou atendimento comercial (mínimo 1 ano).

• Domínio em ferramentas de atendimento digital: WhatsApp Business, e-mail e telefone.

• Conhecimento em sistemas de CRM e ERP (Totvs, Bling, Omie ou similares).

• Habilidade com pacote Office (especialmente Excel e Outlook). Diferenciais.

• Conhecimento de sistemas ERP, preferencialmente Totvs ou SAP.

• Boa comunicação: Clareza, escuta ativa e objetividade no trato com o cliente.

• Proatividade: Capacidade de agir sem necessidade de supervisão constante.

• Foco em resultados: Determinação para alcançar e superar metas estabelecidas.

• Organização: Gerenciar múltiplos atendimentos e acompanhar follow-ups com precisão.

• Relacionamento interpessoal: Criar vínculos com clientes e colegas de forma colaborativa.

• Empatia e orientação ao cliente: Entender necessidades e oferecer soluções adequadas.

• Resiliência e persistência: Saber lidar com rejeições e transformar objeções em oportunidades.

Ana Recrutamento