Pessoa Especialista de Processos
- Porto Alegre - RS
- Permanente
- Período integral
- Desenvolver e implementar políticas, processos e procedimentos de TI alinhados com as melhores práticas do mercado, incluindo Lean Office, ITIL v4, COBIT 2019 e a norma ISO/IEC 20000.
- Garantir a conformidade com as normas e frameworks de governança de TI, identificando e abordando lacunas de conformidade através de auditorias internas e ações corretivas
- Colaborar com as equipes de outras áreas da empresa para promover a cultura de melhorias contínua, fornecendo orientação e suporte em questões relacionadas aos de processos de TI
- Monitorar e relatar métricas de desempenho e conformidade dos processos, fornecendo análises e recomendações para aprimoramentos da maturidade dos processos
- Facilitar a gestão de mudanças, fornecendo suporte e liderança na implementação de projetos de melhoria de processos
- Modelar processos utilizando BPMN (Business Process Model and Notation), visando otimizar e documentar os fluxos de trabalho
- Prover treinamentos regulares para as equipes, abordando temas relacionados à gestão de processos, melhores práticas e conformidade com as normas, garantindo a atualização e capacitação contínua dos colaboradores.
- Graduação Engenharia de Produção, Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada na gestão de processo com metodologia Lean
- Experiência na condução de auditorias/assessments de processos
- Experiência em modelagem de processos de negócios usando BPMN (Business Process Model and Notation)
- Lean Green Belt ou equivalente
- Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita, com capacidade para articular conceitos complexos de TI para públicos técnicos e não técnicos.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diversas equipes e stakeholders.
- Perfil analítico com forte capacidade de resolução de problemas e orientação para resultados.
- Certificações: BPMN e ITIL
- Conhecimento em gestão de projetos (PMP)
- Conhecimento avançado no Pacote Office (Excel, Powerpoint e Word)