ANALISTA DE SUPORTE TI

• Atendimento técnico aos usuários e setores de forma presencial e remota local, com foco em resolução direta e ágil de problemas.

• Instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, notebooks, servidores e periféricos.

• Organização, montagem, manutenção e limpeza de racks, com atenção à padronização de cabos e identificação de ativos.

• Suporte na instalação e configuração de ativos de rede (switches, roteadores, access points).

• Apoio em projetos de melhoria e expansão da infraestrutura de TI, redes e segurança.

• Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI e ativos de rede.

• Atuação em chamados via sistema, telefone e WhatsApp, conforme demanda.

• Realização de diagnósticos e testes de conectividade, mapeamento de problemas e resolução de incidentes.

• Suporte à instalação e manutenção de impressoras térmicas, multifuncionais, scanners e coletores de dados.

• Apoio no gerenciamento de contas, permissões e políticas de acesso (AD/GPO).

• Apoio na instalação de sistemas operacionais e softwares corporativos conforme padrão da empresa.

• Suporte técnico em eventos, reuniões e treinamentos presenciais, garantindo o funcionamento de projetores, notebooks, áudio, etc.

• Atualização de firmwares, bios e sistemas sempre que necessário.

• Criação, atualização e organização de documentação técnica, procedimentos e base de conhecimento.

• Apoio na gestão de inventário de ativos de TI (máquinas, licenças, periféricos).

• Acompanhamento de técnicos externos quando necessário.

• Auxílio na preparação de ambientes para novos colaboradores (formatação, criação de usuário, configuração de e-mail, etc.).

• Suporte básico a sistemas de monitoramento, backups e antivírus corporativos.

• Conhecimento em suporte N1/N2 (hardware, rede e sistemas)

• Conhecimento em ambientes Windows e Linux (usuário e servidor)

• Domínio de Active Directory, GPO, DNS, DHCP e gerenciamento de permissões

• Redes LAN/WAN/VPN, VLANs, cabeamento estruturado e clipagem (RJ45, RJ11)

• Configuração e manutenção de roteadores, switches e access points

• Montagem, configuração e manutenção de servidores físicos

• Suporte a impressoras em rede (convencionais e térmicas) e scanners

• Scripting básico em PowerShell e automação de rotinas de TI

Grupo LLAL